Técnicas de análisis de redes sociales

De acuerdo con un informe de septiembre de 2011 de Nielsen, los estadounidenses gastan 23 por ciento de su tiempo online en redes sociales como Facebook, Tumblr, LinkedIn y Twitter. Aunque las redes sociales son muy populares, puede que le resulte difícil de analizar y realizar un seguimiento de sus conversaciones, campañas de marketing y retorno de la inversión. Para asegurarse de que está recibiendo el máximo partido de su inversión y su tiempo, utilizar una combinación de técnicas de medición diseñado para capturar los aspectos únicos de las redes sociales.

Análisis cuantitativo

Las redes sociales están llenas de números, como los números de los aficionados, el número de seguidores y el número de observaciones. Puede analizar la fuerza de sus redes basadas en estos números si se quiere medir su participación a nivel cuantitativo. Un informe de junio de 2010 Artículo de la página web Social Media Examiner sugiere buscar a su número de visitas en YouTube y suscriptores; Facebook ventiladores, comentarios y gustos; seguidores de Twitter; y el blog vistas. Las herramientas automatizadas como Facebook Insights y Hootsuite pueden ayudarle a realizar el análisis cuantitativo. Al echar un vistazo más de cerca a sus números, se puede obtener una idea de lo que las redes sociales son su fuerte en términos de popularidad y cuáles pueden necesitar un poco de esfuerzo adicional. De, si usted está buscando para afinar la puntería, es muy útil saber qué redes sociales tienen los más altos niveles de compromiso.

Análisis de los sentimientos

El análisis de sentimientos o de minería de opiniones es una técnica que mide la actitud hacia una marca en particular, la emisión, evento, persona o empresa. Las herramientas en línea están disponibles para ayudarle a realizar más fácilmente el análisis de opiniones, pero también se puede realizar la técnica sí mismo. Estas herramientas en línea de rastreo de Twitter y Facebook mensajes, comentarios de blogs y otros canales de redes sociales. Analizan la conversación para determinar si el sentimiento general hacia un tema es positivo o negativo.

Análisis de conversión

En algunas situaciones, la gestión de nivel superior puede pedirle que demostrar el retorno de la inversión de sus redes sociales. De acuerdo con Un informe de febrero de 2010 Artículo en el sitio web tiempos sociales, se puede analizar las conversiones para medir mejor la conexión entre sus redes sociales y la rentabilidad o compromiso. Esta técnica consiste en el seguimiento de los clics que se correlacionan directamente a una venta, registro u otra acción. El análisis de conversión puede funcionar bien para las campañas de redes sociales individuales en los que ha establecido una meta específica.

La satisfacción del cliente y análisis de fidelización

Las redes sociales gira en gran medida alrededor de la conversación entre usted y su audiencia. Un método más suave del análisis consiste en tomar un vistazo a lo bien que está respondiendo a su público. Examinar el contenido de los comentarios, menciones, mensajes, tweets y re-tweets para determinar qué tan bien está manejando sus relaciones. Tener en cuenta el bien y el mal, prestando especial atención a la forma en que se haya resuelto cualquier charla negativa.