Cómo disputa con PayPal

La compra de productos a través de Internet ya no lleva el estigma de la incertidumbre que una vez que oscilaba alrededor de comercio electrónico, pero aún así es inevitable que algunas transacciones saldrán del comprador infeliz. Si usted no recibe una compra que ha realizado utilizando su cuenta de PayPal o si siente que fue engañado por un vendedor, puede presentar una disputa a través de PayPal. La presentación de una controversia informa al vendedor que no está satisfecho con el producto que ha recibido y le permite presentar una reclamación oficial contra el vendedor si él o ella no resuelve su disputa.

Instrucciones

1 Verificar que usted es elegible para presentar una disputa. Sólo se puede presentar una disputa si no recibe un artículo o si un artículo que usted recibe no coincidir con las especificaciones prometió. Tiene un máximo de 45 días desde la fecha de la transacción inicial a una disputa de PayPal.

2 Abra su navegador y vaya a la página web de PayPal (ver Recursos). Introduzca su dirección de correo electrónico de PayPal y contraseña para acceder a su cuenta.

3 Haga clic en el enlace Centro de Resolución en la parte superior de la página y haga clic en "Impugnar una transacción" para iniciar el informe. Haga clic en el botón de radio junto a "disputa por artículo" y haga clic en Continuar.

4 Haga clic en el botón gris "Buscar ID de transacción" para localizar la transacción que desea disputar. Una vez que encuentre la transacción correcta, haga clic en el ID de la transacción y continuar.

5 Rellene el formulario con la información relativa a la naturaleza de la transacción, su problema con la transacción y los intentos de recurrir con el vendedor. Una vez que haya terminado con este procedimiento, la disputa se creará en el sistema de PayPal y se le notificará al vendedor.

6 Responder a cualquier oferta que el vendedor hace para resolver la controversia dentro de los 10 días de la oferta. Si usted no acepta o rechaza la oferta dentro de 10 días, la disputa será cancelada por PayPal.

7 Elevar la disputa a una reclamación contra el vendedor si el problema no se resuelve a su satisfacción. Puede elevar la disputa a una reclamación haciendo clic en la pestaña Centro de Resolución, la localización de su disputa en la lista, y haciendo clic en "aumentando." Usted tiene 20 días para elevar una disputa a reclamación; Una vez hecho esto, PayPal investigará la transacción y emitir un fallo a favor de una de las partes dentro de los 30 días.