Herramientas de asistencia remota

Una herramienta de asistencia remota es un software utilizado por un usuario equipo remoto - típicamente un trabajador de apoyo de TI - para conectarse a su ordenador para realizar tareas de resolución de problemas. herramientas de asistencia remota generalmente se incluyen en el sistema operativo, por lo que no se requieren pasos de instalación adicionales - sólo un conocimiento de cómo poner en marcha la herramienta para que se pueda acceder por el usuario remoto.

Conexión de escritorio remoto

Al hacer clic en el botón "Inicio" en el escritorio de Windows y escribiendo "MSTSC" hace aparecer la función "Conexión a Escritorio remoto". Esto da acceso remoto a la computadora, incluyendo unidades de disco, escritorio, y todo el software instalado. Si esta es la opción que ha seleccionado para una conexión remota, a continuación, tendrá el nombre de su equipo, junto con permisos sobre el equipo remoto.

Asistencia remota de Windows

Si desea utilizar una herramienta de conexión remota a conceder acceso a su computadora, pero no desea que le dará un control total, a continuación, la herramienta de asistencia remota de Windows puede ser la mejor opción. Esta herramienta funciona mediante la concesión de otro usuario acceso a ciertas partes de su equipo, como una unidad de disco duro o una aplicación específica. Asistencia remota de Windows está integrado en Windows, y se puede configurar haciendo clic en "Inicio", "ayuda" y "Asistencia remota".

DameWare Mini Remote Control

Hay varias herramientas disponibles en Internet para asistencia remota. Una de estas herramientas es el DameWare Mini Remote Control. Una vez instalado, la herramienta actúa proporcionando un trabajador de TI a distancia con acceso pleno y constante a su equipo, pero sólo cuando se les da el permiso para hacerlo. Aparece un mensaje en la pantalla que le pide que haga clic en "Sí" o "No" Se asocia el acceso de usuarios remotos junto con el nombre y datos de contacto del usuario.

Zoho Assist

Por lo general, las conexiones remotas se realizan en las redes internas, no a través de Internet. Si se requiere la solución de problemas a distancia a través de Internet, a continuación, Zoho Assist es una herramienta que permite esto. Si su conexión está detrás de un firewall o proxy, esta herramienta va a hacer la conexión remota, al tiempo que proporciona el mismo nivel de seguridad que todas las demás herramientas.