¿Qué es el software PBX?

Una PBX, Private Branch Exchange o, conecta las líneas telefónicas a través de un sistema de conmutación. El propósito original de la centralita estaba destinado a ayudar a las organizaciones con múltiples usuarios de teléfonos reducen la necesidad y el costo de, líneas telefónicas externas adicionales, proporcionando un sistema interno. software de la central lleva a cabo esta misma tarea, pero lo hace a través de un ordenador. Además de encaminamiento y conexión de las llamadas, software PBX ofrece a los usuarios una amplia variedad de otros servicios de telefonía.

historia

En el pasado, los operadores conectados manualmente llamadas de enchufar los cables en los puertos de un cuadro de distribución. Cuando la centralita automática se introdujo en la década de 1960, se elimina la necesidad de que el cambio a mano. Estas máquinas PBX primeros eran grandes, caros y propietaria. Con el tiempo, los fabricantes modifican las máquinas, haciéndolas más pequeñas, más fácil de usar y menos costoso. Con el avance de la tecnología y la disponibilidad de código fuente abierto, la comunicación de voz se maneja a través de aplicaciones de red de datos que permitieron un sinnúmero de opciones de programación. software de la central de hoy en día se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de una organización, es fácil de manejar y cuesta mucho menos que los equipos más viejos.

Función

software de la central es multifuncional. Su función principal es conectar, vía y desconectar llamadas telefónicas entre usuarios a través de un servidor privado. Por lo general, software de la central ofrece a los usuarios acceso a una amplia variedad de funciones de valor añadido como operadora automática, correo de voz, respuesta de voz interactiva (IVR), fax, llamadas en conferencia y llamada en espera.

beneficios

En comparación con los sistemas PBX mayores, software de la central es relativamente barato. También ahorra dinero al reducir el número total de líneas telefónicas externas a una organización necesita. software de la central generalmente no requiere ningún equipo especial que no sea un servidor y un sistema operativo. Algunos de los programas más alta calidad PBX está construida en código fuente abierto y es gratuito para los usuarios. La mayoría del software PBX es fácil de manejar en el lugar, es altamente personalizable y se puede llevar a cabo una amplia variedad de tareas de telecomunicaciones, además de encaminamiento y conexión de las llamadas.

requisitos

Para evitar problemas como la distorsión y la interrupción de llamadas, cuidado se debe prestar atención a los requisitos de funcionamiento de cualquier software de la central. La mayoría del software requiere un acceso prioritario al equipo que se está ejecutando, por lo que tener un servidor dedicado disponible importante. La configuración de su servidor dependerá del tipo de software que está utilizando.

desarrollos

Voz sobre Protocolo de Internet, o VoIP, es un servicio rápido crecimiento que puede trabajar sin problemas con software de la central. El servicio combinado a menudo se llama IP PBX. Los usuarios obtienen todas las funciones de telefonía de software de la central prestados a través de una red de datos, como el Internet, en lugar de una norma Pública Red Telefónica Conmutada (PSTN). servicios de PBX se pueden hospedar en línea por una tarifa y los servicios, incluso se pueden enrutar a través de teléfonos celulares.