Cómo solucionar problemas de un ordenador portátil Compaq

HP ahora es compatible con el ordenador portátil Compaq. Debe realizar un restablecimiento completo como la primera actividad de resolución de problemas. El restablecimiento completo corrige muchos problemas que se encuentran con la mayoría de los ordenadores portátiles. Si el portátil aún no se inicia o no funciona correctamente, usted tiene varias técnicas de solución de problemas que puede utilizar para corregir o reparar su computadora portátil.

Instrucciones

Hard reset

1 Desconecte todos los dispositivos periféricos, dispositivos USB y tarjetas de medios conectados a la computadora portátil.

2 Desconecte el adaptador de CA y extraiga la batería. Mantenga pulsado el botón de encendido durante un mínimo de 15 segundos para limpiar el sistema de corriente eléctrica.

3 Vuelva a conectar el adaptador de CA al ordenador portátil, pero no vuelva a instalar la batería. Oprima el botón de encendido y buscar la actividad de luz LED. Esté atento a señales de que la unidad de disco y el ventilador estén funcionando. Si el ordenador no arranca o arranca pero no funciona con normalidad, comenzar a investigar los síntomas específicos. Si el ordenador portátil está funcionando normalmente, apague el ordenador portátil y vuelva a instalar el paquete de baterías.

Sin resolver problemas de alimentación

4 Intercambiar el adaptador de CA, cable de alimentación y la batería con los componentes de trabajo desde otro ordenador portátil Compaq. Usted puede usar esto para probar su fuente de alimentación si no tiene actividad de la luz LED o la pantalla permanece en negro después de encender el ordenador portátil.

5 Conecte el adaptador de CA y localizar el ordenador portátil "botón de reinicio". El "botón de reinicio" está en un agujero situado en la parte inferior de la portátil. Introduzca un clip para pulsar el "botón de reinicio" y mantener durante aproximadamente cinco por segundo para reiniciar el ordenador portátil. Pulse el botón de encendido para iniciar el ordenador portátil para asegurarse de que está funcionando correctamente.

6 Descargar e instalar actualizaciones para los controladores, utilidades del sistema operativo, las aplicaciones y los dispositivos asociados a su computadora portátil. Visita los sitios web HP, Compaq y Microsoft y utilizar la pestaña "Drivers o descargas" o la función "Buscar" para encontrar los controladores y descargas aplicables para su computadora portátil. Describir su ordenador portátil o el número de modelo en particular para comenzar a buscar actualizaciones.

Solución de problemas Pantalla y problemas de hardware

7 Conectar un monitor externo para comprobar si la pantalla y otros dispositivos externos son defectuosos o incorrectamente conectado a la computadora portátil. Pulse el botón "Fn" + "F5" para cambiar entre el monitor y la pantalla del ordenador portátil. Si el monitor externo funciona, reinicie el ordenador portátil y revisar todos los mensajes de error que aparecen en la pantalla del ordenador portátil. Estos mensajes de error serán visibles en una pantalla en negro. Visita los sitios web HP, Compaq y Microsoft para obtener información relativa a los mensajes de error. Siga todas las sugerencias con respecto a la resolución de los mensajes de error.

8 Encienda el ordenador portátil, e inmediatamente presione y mantenga el "F2" o la tecla "F10". Esto abre la pantalla de configuración del BIOS. Pulse la tecla "F9" para restablecer el BIOS a los valores predeterminados condiciones. Reinicie el ordenador portátil y grabar los mensajes de error que aparecen en pantalla que pueden aparecer. Estos mensajes indican los conflictos entre el firmware, BIOS y los dispositivos externos. También recibirá instrucciones para volver a entrar BIOS y haga los ajustes apropiados cambian para resolver los eventuales conflictos de hardware. Si los poderes de ordenador portátil correctamente, puede visitar los sitios Web de HP, Compaq y Microsoft y descargar todas las actualizaciones de los controladores, utilidades, firmware, sistema operativo y software de aplicación pertinente.

9 Pulse la tecla de encendido, e inmediatamente pulse y mantenga pulsada la tecla "Esc" para acceder al entorno de interfaz de firmware extensible (EFI). Sólo portátiles que ejecutan Windows 7 y Vista utilizar EFI. En la pantalla del menú de inicio de EFI, navegar con las teclas de tabulación y de dirección y seguir todas las instrucciones para acceder a los diagnósticos del sistema y ejecutar la puesta en marcha de prueba, la prueba de la memoria y de la prueba de disco duro. Después de ejecutar estos diagnósticos, restablecer el BIOS a los valores predeterminados condiciones. Si los poderes de ordenador portátil correctamente, puede visitar los sitios Web de HP, Compaq y Microsoft y descargar todas las actualizaciones de los controladores, utilidades, firmware, sistema operativo y software de aplicación pertinente.

La resolución de la pantalla azul y cuestiones similares

10 Haga clic en "Inicio", "Panel de control" y "Agregar o quitar programas". Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar el software instalado recientemente que puede estar causando una pantalla azul. Lo mismo se aplica si el portátil no puede continuar con el inicio después de que aparezca la pantalla del logotipo de Windows, o si el portátil se reinicia continuamente sin preguntar.

11 Haga clic en "Sistema" "Inicio", "Panel de control y abra la pestaña" Administrador de dispositivos "para observar si todos los dispositivos están instalados correctamente. Si se observa un signo de interrogación amarillo, haga clic derecho en el dispositivo y haga clic en" Actualizar controladores "botón. Además, haga clic en el dispositivo y haga clic en" Activar ", si es posible. Reinicie el ordenador portátil para determinar si esto resuelve el problema.

12 Vuelva a instalar las aplicaciones o dispositivos sólo después de haber actualizado correctamente los controladores, utilidades, firmware y BIOS. Visita el sitio web de Compaq y Microsoft para descargar las actualizaciones adecuadas.

Recuperar el ordenador portátil a su estado original

13 Inserte un disco de recuperación en la unidad de CD / DVD para restaurar su ordenador portátil a su estado original. Este disco podría ser o bien un CD o DVD y puede involucrar a más de un disco. Realizar esta acción sólo si todos los métodos de resolución de problemas han fracasado. Siga todas las instrucciones que aparecen en pantalla para restaurar su ordenador portátil a su estado original.

14 Visita el sitio web de HP, Compaq y Microsoft para descargar las actualizaciones de los controladores, utilidades, firmware y BIOS.

15 Descargar actualizaciones para la aplicación de software antivirus. Ejecutar una búsqueda completa con el software antivirus.

Consejos y advertencias

• Revise la sección de solución de problemas de su Usuario o Manual de servicio. Si no tiene el manual, visite la página Web de Compaq o HP y descargar el manual apropiado para su ordenador portátil.
• Póngase en contacto con un técnico de reparaciones certificado si determina que su ordenador portátil no tiene poder.
• Realizar diagnósticos de hardware adicionales si escucha pitidos. Estos son los códigos de sonido. Realizar diagnósticos de hardware y firmware adicionales si usted ve las luces LED parpadeantes, pero el sistema operativo no se puede cargar. Estos son los códigos de error. Realizar la tarea de diagnóstico específico asociado con el código de sonido, mensajes de error LED o códigos POST que emanan de su computadora portátil. Póngase en contacto con un técnico para obtener ayuda si usted no está familiarizado con estos códigos.
• Los sistemas de diagnóstico pertinentes a EFI reside en una partición separada en su disco duro. Si no lo encuentra por EFI, recibirá instrucciones para insertar su Restauración-Utilidades CD-DVD para crear la partición y cargar las utilidades.
• Para Vista y Windows 7, el software Diagnostic Systems controla automáticamente las Pruebas de hardware, software y la memoria.
• La restauración de su ordenador portátil a su estado original borrará toda la información en el disco duro. Crear copias de seguridad, si es posible, de sus archivos personales antes de restaurar el ordenador portátil a su estado original.