¿Qué es RAS error 691 o error QA920?

usuarios de red telefónica que pueden encontrarse con servicio de acceso remota de código (RAS) de error 691, que desconecta un usuario de la red remota porque no puede autenticar las credenciales de inicio de sesión del usuario. Los usuarios deben comprobar si la información de conexión es correcta antes de continuar.

Servicio de acceso remoto

servicio de acceso remoto es una característica de Windows que permite a los usuarios conectarse a una red de área amplia a través de dial-up a través de TCP / IP, IPX y NetBEUI.

Problema

Mientras que el código de error RAS 691 referencias un error general telefónico a redes de Microsoft Windows, los usuarios de internet de Verizon reciben un error específico que indica "Error RAS 691 -. Acceso denegado porque nombre de usuario y / o contraseña no es válido en el dominio QA920 error." Esto es seguido por la desconexión de la red. Otros usuarios pueden encontrarse con "Error 691: El equipo al que llama no puede establecer una conexión de acceso telefónico a redes Compruebe la contraseña y, a continuación, inténtelo de nuevo.".

causas

El problema es un error de Microsoft acceso telefónico a redes que se produce en el sistema operativo Windows debido a un archivo Telephon.ini dañado o una versión incorrecta del archivo Rasapi32.dll que autentica la conexión. El error también puede producirse si un nombre de usuario o contraseña incorrecta se ha utilizado, "Incluir dominio de inicio de sesión de Windows" está marcada o la opción de seguridad utiliza "Requerir una contraseña segura."

Resolución

Compruebe que la información de inicio de sesión es correcta y que "Incluir dominio de inicio de sesión de Windows" casilla no está marcada en la pestaña "Opciones" de la conexión de acceso telefónico en "Propiedades". En el caso de los usuarios de Verizon, Verizon recomienda descargar la última versión de VZAccess Manager en la página web de la compañía.