Cómo usar Plaza del Comercio para la solución de controversias en eBay

Plaza del Comercio es un servicio de mediación en línea que ayuda a la gente a resolver los problemas que afectan a las compras en línea. El servicio es gratuito y el proceso puede ser iniciado por el comprador o el vendedor. A pesar de la Plaza del Comercio asistirá en cualquier venta en línea, que son los más utilizados para resolver los conflictos que se producen en eBay.

Instrucciones

1 Ir a la página web de la Plaza del Comercio y haga clic en el enlace que dice "presentar un caso."

2 Llenar un formulario de identificación de la naturaleza del problema y cómo le gustaría que se puede resolver.

3 Escriba el nombre y dirección de correo electrónico de la otra persona. Plaza del Comercio pondrá en contacto con la otra parte e informarles de que un caso ha sido presentado. Ellos van a requerir que hagan clic en un vínculo y responden al caso.

4 Participar en la negociación directa con la otra parte a través de herramientas de comunicación de Internet automatizado de la Plaza del Comercio.

5 Solicitar la asistencia de un mediador Plaza del Comercio, si el problema no se puede resolver. El papel del mediador es facilitar la comunicación entre las partes y para ayudarles a alcanzar su propia solución. El mediador sólo se propone una posible resolución si las partes lo solicitan.

Consejos y advertencias

• El uso de la mediación Plaza de comercio puede reducir el número de calificaciones de retroalimentación negativa que recibe en eBay. Si usted es un vendedor de eBay, puede inscribirse para un servicio de pago ofrecido en la Plaza del Comercio que le permite poner el logotipo de la Plaza del Comercio sobre cada una de sus páginas de subastas. Esto anima a sus clientes en contacto Plaza del Comercio en lugar de dejar un voto negativo.
• Plaza del Comercio es solamente un programa de asistencia de mediación y resolución de disputas. Ellos no tienen autoridad para hacer cumplir la ley. Si usted siente que usted fuera víctima de una estafa en eBay o pagado por los bienes que no recibió, organizar una carga segura de regreso si pagó con PayPal o llame a su compañía de tarjeta de crédito si se ha utilizado una tarjeta de crédito.