Cómo devolver un cartucho de HP defectuoso

Cuando los cartuchos de impresora de HP fallan, es bastante obvio: La impresora no imprime o imprime a la calidad insatisfactoria. Aunque se espera que los cartuchos usados ​​a fallar cuando se les acaba la tinta, cartuchos nuevos que no son defectuosos. HP tiene una política de sustitución del cartucho defectuoso que garantiza que los clientes reciban un nuevo cartucho al volver uno defectuoso. Obtención de la parte posterior del cartucho de HP es fácil, pero los clientes deben seguir el protocolo de la compañía y proporcionar la prueba del defecto.

Instrucciones

1 Imprimir algo con su impresora como prueba de que el cartucho es defectuoso. Se puede imprimir una hoja de prueba o proporcionar cualquier página de texto o imágenes que se imprimió usando el cartucho defectuoso.

2 Complete el formulario de información de servicio situada en el interior de cada caja de cartuchos. Si no puede encontrar esta forma, escribir en una hoja de papel por separado su nombre, dirección, número de teléfono, la forma en que el cartucho está defectuoso y donde lo compró. Coloque la parte posterior formulario completo en la caja del cartucho.

3 Abra la impresora y extraiga el cartucho defectuoso de la impresora. Empaquetar el cartucho defectuoso en su envoltorio de plástico original y devolverlo a la caja de cartucho original.

4 Tome la hoja impresa y el cartucho en su cuadro de nuevo a la tienda a la que compró el cartucho. Hágale saber al secretario que el cartucho HP está defectuoso y le muestran la hoja impresa. El secretario le proporcionará con un cartucho de reemplazo gratuito.

5 Póngase en contacto con atención al cliente HP directamente al 1-800-HPINVENT En caso de experimentar algún problema que regresan el cartucho defectuoso. Decirle al representante de servicio al cliente de HP acerca de su problema y siga sus instrucciones sobre cómo devolver el cartucho defectuoso a HP.

Consejos y advertencias

• No se puede devolver los cartuchos remanufacturados defectuosas a HP.