Cómo solucionar problemas de Mi MSN puerta de enlace predeterminada

La puerta de enlace predeterminada que se utiliza en el software de chat de MSN es la puerta de enlace predeterminada configurada en su ordenador. El ordenador utiliza una puerta de enlace predeterminada para acceder a Internet, por lo que debe solucionar el problema antes de poder acceder al software de chat. Usted puede tomar algunas medidas para identificar el problema y solucionar el problema antes de llamar a un técnico de reparación.

Instrucciones

1 Haga ping a la puerta de enlace predeterminada para asegurar que su equipo está "hablando" a la puerta de enlace predeterminada. Haga clic en el botón "Inicio" de Windows y escribe "cmd" en el cuadro de texto de búsqueda para abrir el símbolo del sistema. Escriba "ping dirección_IP", donde "dirección_IP" es su puerta de enlace predeterminada. Si recibe un error, el problema podría estar con sus cables o tarjeta de red.

2 Compruebe el cable conectado a la tarjeta de red. Compruebe también que el otro extremo del cable está facetado de forma segura al router. Por lo general, el router es su puerta de enlace predeterminada, por lo que debe tener una conexión segura a la tarjeta de red y el router de la red.

3 Vuelva a instalar los controladores de la tarjeta de red. Si ha actualizado recientemente su sistema operativo o limpiado a cabo un virus, es posible que estos procesos han destruido los archivos del controlador de la tarjeta de red. Haga clic en el botón "Inicio" de Windows y escriba "Administrador de dispositivos" para abrir una lista del hardware instalado en el ordenador. Haga clic en la tarjeta de red y seleccione "Propiedades". Haga clic en la ficha "Controlador" y haga clic en "Actualizar" para instalar los controladores más recientes para la tarjeta.

4 apagar y encender el router. Si se congela o paradas del router de responder, reiniciar el router por lo general corrige el problema. Después de reiniciar el router, intente iniciar sesión en el servicio de MSN o ping al router de nuevo para verificar que se está trabajando.

5 Vuelva a colocar la tarjeta de red. Si la tarjeta de red o router está defectuoso, debe reemplazarlos. Se puede aislar el problema de iniciar sesión en el servicio de MSN desde otro ordenador de la red. Si inicia la sesión con éxito, el problema se deriva de la tarjeta de red del equipo. Si no puede acceder incluso en otro ordenador, el problema radica en el router.