Cómo iniciar Asistencia remota

La herramienta de asistencia remota de Windows le permite dar y recibir apoyo de otros usuarios en línea. Se le da la capacidad de tomar el control temporal del ordenador del usuario destinatario para resolver el problema que está teniendo. Es una herramienta muy útil para los administradores de sistemas en un gran negocio, ya que les permite resolver cualquier problema técnico sin estar físicamente en la máquina problemática. Asistencia remota se puede acceder por correo electrónico o por Windows Live Messenger e incluye una función de chat de texto.

Instrucciones

1 Abra el menú "Inicio" y haga clic en el botón "Ayuda y soporte" en la parte inferior derecha. Haga clic en "Ayuda y soporte de servicios." Bajo el título "Pedir ayuda", haga clic en "Invitar a un amigo a conectarse a su ordenador con asistencia remota."

2 Haga clic en "Invitar a alguien para ayudarle a" y en el cuadro que aparece, introduzca la dirección de correo electrónico de la persona con la que desea iniciar la Asistencia remota con. Haga clic en el botón "Continuar" y escriba un mensaje a su compañero de asistencia remota para hacerle saber por qué quiere su ayuda. Haga clic en "Continuar" y elegir una contraseña. Haga clic en "Enviar invitación".

3 Notificar a su pareja de la contraseña de asistencia remota en otro correo electrónico o por teléfono. Una vez que se abre la invitación por correo electrónico, se puede introducir la contraseña y ofrecer para iniciar Asistencia remota. Cuando se le solicite, acepte la solicitud de asistencia remota. Puede comunicarse con él mediante la ventana de chat integrado de asistencia remota. Cuando se le solicite, acepte su oferta de "Take Control" de su ordenador, y él será capaz de controlar el ordenador y es de esperar solucionar cualquier problema que está teniendo.

Consejos y advertencias

• No haga que su contraseña de Asistencia remota el mismo que ninguna de sus propias contraseñas importantes, ya que tienes que compartir la contraseña con su pareja para iniciar Asistencia remota.