El Ciclo de Vida del Desarrollo Enterprise System ITSM

el desarrollo de la tecnología de información del sistema sigue un proceso formal que beneficia tanto al desarrollador del sistema y el cliente sistema informático. Cuando un nuevo sistema informático es lanzada al mercado en un negocio o empresa, el cambio resultante afecta a la empresa a lo largo de dos trayectorias predecibles. El sistema cambia la organización, y cómo se controla y utiliza la información. Dado que la tecnología cambia tan rápidamente, los nuevos sistemas también crean la necesidad de una evaluación final después de que estén en su lugar. Los cambios pueden crear la necesidad de actualizaciones, modificaciones o software adicional, posiblemente, la administración de sistemas de TI.

Análisis

El proceso de implantación de un nuevo sistema de gestión de TI comienza con el análisis del sistema existente. Los desarrolladores de software deben evaluar tres grupos de criterios: ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del sistema actual? ¿Cuáles son las necesidades actuales y proyectadas de la organización, y qué es lo que necesitan el nuevo paquete ITSM que se puede hacer por ellos? Por último, los desarrolladores de soluciones de TI deben determinar si la tecnología existente, tanto de hardware como de software, puede cerrar la brecha entre las necesidades y demandas? Estos conjuntos de variables determinan el proceso de desarrollo de cualquier nueva solución ITSM.

Diseño

La fase de diseño del ciclo de vida utiliza la información obtenida en el primer paso, y desarrolla una nueva solución ITSM. Los diseñadores tienen en cuenta la escalabilidad, y si la empresa se beneficiará de un fuera de la solución de plataforma, o si se requiere una aplicación personalizada. En el diseño de aplicaciones personalizadas, el producto final debe ser capaz de comunicarse con las aplicaciones existentes, o su eficacia será limitada y obsoleta rápidamente.

Formación e Implementación

fases de formación e implementación presentan las pruebas más difíciles para los desarrolladores de ITSM, los desarrolladores de sistemas de TI están acostumbrados a trabajar con la programación informática y la tecnología. Sin embargo, es el aspecto de interfaz humana de cualquier sistema de software que determina el éxito global del fracaso del proyecto. El personal debe ser apoyado en su transición de lo familiar a lo desconocido, y a medida que aprenden las ventajas y limitaciones del nuevo sistema. La falta de prueba correctamente y capacitar a los usuarios durante estas fases conduce a un aumento de la frustración del cliente y puede afectar negativamente a la reputación de los desarrolladores de ITSM 'y su posición en el mercado.

Pruebas

El ciclo de vida de un desarrollo ITSM menudo lleva años y no meses, entre el desarrollo y la implementación inicial. En consecuencia, el entorno de mercado puede haber cambiado durante el proceso de desarrollo, o una nueva tecnología o hardware disponible. Por lo tanto una vez al nuevo sistema está en su lugar, los desarrolladores deben poner a prueba su trabajo y determinar si cumple con los objetivos de desarrollo, y si se pueden mejorar.

Evaluación

La evaluación implica conocer la opinión de los clientes sobre el funcionamiento del sistema. ¿El sistema cumple todos los indicadores? ¿Es fácil de usar? ¿Hay debilidades que, o bien no se previeron o no contestado en el ciclo de desarrollo? Prueba y evaluación lleva de nuevo al principio del ciclo, y para actualizaciones de software, o eventualmente sustituir.