Cómo solucionar un problema de escritorio remoto desconectado

La conexión de escritorio remoto es una de las características más útiles para los usuarios de ordenadores. Con la conexión de escritorio remoto en su lugar, los trabajadores pueden acceder a sus ordenadores de oficina desde la comodidad de su propia casa para terminar proyectos y solucionar problemas de última hora. La función de conexión de escritorio remoto también permite a los propietarios de ordenadores se conecten sin problemas a sus equipos durante las vacaciones para mirar el correo, hacer reservas en línea e incluso habitaciones de hotel de libros. Mientras que la mayoría de las veces la conexión de escritorio remoto funcione correctamente, es importante saber qué hacer cuando algo va mal.

Instrucciones

1 Asegúrese de que tiene derechos de administrador en el ordenador desde el que se está trabajando. El administrador de la red de su empresa puede haber desactivado la conexión remota para los usuarios sin derechos de administrador. Consulte con su administrador de red o supervisor para asegurarse de que se le permita acceder a su ordenador de forma remota.

2 Tratar de iniciar sesión en otro equipo de la red mediante la conexión de escritorio remoto. Por ejemplo, si usted consigue un "escritorio remoto desconectado" mensaje al intentar alcanzar el equipo denominado PC102, PC103 tratar de llegar a su lugar.

3 Asegúrese de que el equipo que está intentando conectar está encendido. Uno de los problemas más comunes con la conexión de escritorio remoto se produce cuando el equipo entra en modo de reposo y el mando a distancia no se despierte de su letargo. Si está fuera de la oficina trabajando, póngase en contacto con un compañero de trabajo y pedirles que reinicie el PC.

4 Cambiar los valores de energía de su ordenador para "Always on" si el problema persiste. Haga clic en el botón "Inicio", "Panel de control" y luego "Configuración de energía." Cambiar la configuración de "Always On". Esto evitará que el equipo entre en modo de suspensión.

5 Asegúrese de que el equipo que está trabajando está conectado a su red doméstica o de empresa. Si el equipo ha perdido la conectividad, usted no será capaz de utilizar la función de escritorio remoto. Haga clic en el botón "Inicio", seleccione "Ejecutar" y escribe "cmd". A continuación, escriba "ipconfig" para ver el estado de conexión de su ordenador. Retire y vuelva a conectar el cable de red si aparece un mensaje "medios desconectados".

6 Iniciar sesión en el equipo que está intentando alcanzar y haga clic en el icono "Mi PC". Seleccione la opción "Propiedades" en el menú y vaya a la ficha "Remote". Asegúrese de que tanto el cheque de casillas están marcadas, a continuación, reinicie el equipo e intente volver a conectar.