El HP F380 no explorará

El HP Scanjet F380 normalmente escanear documentos ya sea al pulsar uno de los botones de escaneo en el panel de control del dispositivo, o si selecciona una opción de escaneado a través de su software en el ordenador. HP ha explicado que un número de usuarios han sido incapaces de completar un análisis con el F380, a veces aparece el error "Se produjo un error durante la comunicación con el dispositivo de escaneo" después de intentar escanear un documento. HP dice que los usuarios pueden aliviar el problema mediante la instalación de nuevos controladores y software para el escáner.

Instrucciones

1 Navegue a la página web de HP y haga clic en la pestaña "Descargas y controladores". Enter "Scanjet F380" en la casilla vacía y pulse "Enter".

2 Haga clic en el sistema operativo utiliza su ordenador. Haga clic en el botón "Descargar" junto a la opción de la versión de software y el controlador completo, a continuación, elija un lugar en el disco duro del ordenador para guardar el software.

3 Haga doble clic en el icono del software para iniciar el instalador. Siga las instrucciones del instalador, que cambian en función del sistema operativo que ha seleccionado.

4 Desconecte el cable USB de la impresora desde el ordenador si sigue teniendo el mismo problema. Desconecte el cable USB de un dispositivo de trabajo y conecte el cable de la impresora en el enchufe que estaba utilizando para el otro dispositivo.

5 Intente escanear una vez más con la nueva conexión USB. Si el problema persiste, poner los cables USB y vuelva a intentar. Tome el escáner a un taller de reparación si es que todavía no escanea.