Tengo líneas en mi Kindle Que no desaparecen

Kindle es el nombre de una gama de lectores electrónicos digitales fabricados por Amazon. Si está experimentando problemas con la pantalla del dispositivo, que podría ser causada por la interferencia electromagnética o una pantalla defectuosa. Intente restablecer el dispositivo y hacer que pase de otros equipos electrónicos. Si los problemas persisten, el Kindle puede necesitar ser reemplazado o reparado - los dispositivos vendidos por Amazon están cubiertos por una garantía limitada de un año.

Recarga y Restablecimiento del Kindle

Recargar y reiniciar el Kindle a veces puede solucionar problemas con la pantalla. Para ello, conecte el Kindle en un enchufe con el cable de carga suministrado. Restablecer el Kindle deslizando y manteniendo el botón de encendido durante 20 segundos antes de soltarlo. Aparece la pantalla de reinicio y el Kindle se reiniciará. Además, asegúrese de que el dispositivo se está ejecutando el software más reciente - actualizaciones están disponibles en amazon.com.

Interferencia electromagnetica

Líneas en la pantalla del Kindle pueden ser causados ​​por la interferencia electromagnética. Mueva el Kindle lejos de otros equipos potencialmente tiene un efecto sobre ella. La interferencia puede ser causada por una amplia variedad de dispositivos, incluyendo monitores de ordenador, televisores, hardware compatible con Bluetooth, microondas y monitores para bebés. Si los problemas persisten incluso después de que fuentes potenciales de interferencia electromagnética se han eliminado o desactivado, lo más probable es que la pantalla es defectuosa.

Garantía Kindle

Kindles de Amazon comprados vienen con una garantía limitada de un año que cubre las reparaciones y sustituciones, siempre que el defecto se ha desarrollado por causas ajenas al usuario. La garantía exacta varía en función del tipo de Kindle que ha sido comprado - visite la sección de solución de problemas de la página de Amazon Kindle para encontrar la garantía correspondiente a su dispositivo. En la mayoría de los casos, un reemplazo o reparación serán proporcionados, siempre y cuando el defecto Kindle no ha aparecido como resultado de accidentes, mal uso, negligencia, incendio u otras causas externas, alteraciones, reparaciones o uso comercial.

Centro de Atención al Kindle

Amazon recomienda ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente directamente en situaciones donde se tiene un problema persistente pantalla. El equipo de soporte al cliente será capaz de recomendar los pasos de solución de problemas y proporcionar consejos sobre la devolución de su Kindle para el reemplazo o reparación. Para ponerse en contacto con atención al cliente de Amazon, haga clic en el enlace "Contacto" en el lado derecho de la página "Apoyo Kindle" y siga las instrucciones.