Mi ventana de Bitdefender está en blanco

BitDefender, desarrollado por la empresa rumana Softwin, es el nombre de un programa antivirus y software de seguridad de Internet populares. El encuentro con una pantalla en blanco cuando se intenta instalar o ejecutar el programa a menudo es causada por un archivo dañado que no se ha descargado correctamente o fue atacado por un virus. También puede ser causado por el software incompatible o una segunda copia más antigua de BitDefender en el equipo. Este problema no significa que el equipo no está protegido de ataques de virus, siempre que el proceso de "bdagent.exe" se está ejecutando.

Reinicia la computadora

El primer paso en la fijación de una pantalla de instalación o programa en blanco es para reiniciar el ordenador. Apague el ordenador y vuelva a iniciarlo. Si la pantalla permanece en blanco, entonces el programa debe ser reinstalado.

Desinstalar el programa BitDefender

Haga clic en el globo redondo o "Inicio" en la parte inferior izquierda de la pantalla, a continuación, haga clic en "Panel de control". Haga clic en el icono "Programas y características", y luego encontrar BitDefender en la lista de programas. Haga clic en el programa, a continuación, haga clic en el botón "Desinstalar" en la parte superior de la lista. Siga las instrucciones para quitar completamente BitDefender de su equipo. Desinstalar todas las versiones anteriores de BitDefender si se encuentran en la lista de programas.

Vuelva a instalar y activar BitDefender

En Internet, vaya a bitdefender.com y encontrar el nombre de la carpeta de BitDefender que estaba en la computadora. Haga clic en este programa para descargar y siga las instrucciones para instalarlo de nuevo. Una limpia descarga del programa por lo general va a eliminar problemas con una instalación en blanco o pantalla del programa. Para activar BitDefender, introduzca el número de licencia de serie durante o después de la instalación. El número de licencia de serie es una combinación de 19 dígitos de números y letras que se envía por correo electrónico a cualquier persona que compre el programa. Cuando se desinstala BitDefender, el equipo no está protegido contra virus, por lo que el programa debe volver a instalarse lo más rápidamente posible después de que se retira. Un análisis de virus es parte del proceso de instalación.

Contacto con el soporte técnico de BitDefender

Si el problema continúa la pantalla en blanco después de reinstalar el programa, póngase en contacto con soporte técnico de BitDefender. El sitio web tiene bitdefender.com una biblioteca de artículos sobre problemas con el software junto con las formas de contactar con un técnico por teléfono o correo electrónico.