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Cómo exportar Agente Actividad Desde TotalView a Microsoft Excel

January 6

TotalView, una herramienta líder en la gestión del centro de llamadas, mantiene un registro de los números de identificación del agente, el tiempo que han estado en una llamada específica, la duración media de las llamadas y, con módulos adicionales, cosas como puntuaciones medias para los trabajadores del centro de llamadas. TotalView informes son generados en las tablas HTML que se pueden ver en un navegador Web, que puede importarse a Excel con unos sencillos pasos.

Instrucciones

1 Abra la TotalView Supervisor estación Web en el navegador Web y seleccione el informe que desea tener en Excel.

2 Seleccione la tabla HTML con el cursor.

3 Pulse la tecla "Ctrl" y "C" para copiarlo.

4 Bloc de notas abierta. Haga clic en el área de texto del Bloc de notas.

5 Pulse la tecla "Ctrl" y "V" para pegar el informe TotalView en una tabla delimitado por tabuladores en el Bloc de notas. Guarde el archivo en el Bloc de notas.

6 Abra Excel. Haga clic en la pestaña "Datos", seleccione "Archivo de texto" y cargar el archivo que acaba de crear; Excel convertir las fichas en las células y que tendrá sus datos en Microsoft Excel. Guarde el archivo en una copia en bruto, y utilizar las funciones de Excel, según sea necesario.

Consejos y advertencias

  • Si está utilizando una versión anterior de Excel a Excel 2007, en lugar de hacer clic en la pestaña "Datos", haga clic en el menú "Datos", seleccione "Importar" y cargar el archivo de texto de esa manera. Esto funciona de forma idéntica al procedimiento descrito en el Paso 6.