Cómo solucionar problemas de la HP PSC 2355

La Hewlett-Packard PSC 2355 le permite imprimir, escanear y copiar desde un dispositivo multifuncional y con ahorro de espacio. Cuando se produce un problema que impide que una o más de estas capacidades funcione correctamente, debe solucionar para encontrar la solución. Resolver el problema mediante la solución de problemas de las causas más comunes de fallo de la función en el HP PSC 2355, incluyendo problemas de conectividad, atascos de papel y problemas con los cartuchos de tinta. Consulte el manual del propietario para obtener información sobre los códigos de error específicos.

Instrucciones

conectividad

1 Verificar la fuente de alimentación del PSC de 2355 HP. Esto incluye lo que confirma que un extremo del cable de alimentación se conecta firmemente en el 2355 y el otro extremo se conecta firmemente en una tira de supresión de toma de corriente o subida de tensión. Además, verifique el cable en busca de daños, como grietas o cortes. Confirmar la funcionalidad de la toma de corriente enchufando el 2355 en una toma o regleta diferente. Los problemas con la electricidad, tales como cableado defectuoso o con cables sueltos pueden hacer que el HP PSC 2355 para que se apague de forma inesperada. Si sospecha que hay problemas con la toma de corriente eléctrica, desconecte el HP PSC 2355 inmediatamente. La exposición continua a un cableado defectuoso puede causar daño al equipo permanente.

2 Confirmar el cable USB que conecta el HP PSC 2355 para el equipo encaja firmemente en el ordenador y la impresora. A continuación, reinicie el ciclo de equipo y el poder del HP PSC 2355. Para apagar y encender la impresora, apagarlo, espere unos 30 segundos y luego encender la impresora.

3 Desconecte el cable USB que conecta el HP PSC 2355 al ordenador. A continuación, desinstalar y volver a instalar el software de la impresora y los controladores. software de la impresora incompatible o dañado impide que el equipo se comunique con la impresora correctamente. Utilice el disco de instalación de software original y ejecutar el programa de instalación de nuevo. Si ha actualizado recientemente el sistema operativo de su ordenador, entonces puede que tenga que instalar un nuevo software de impresión. Descargar el software actual del sitio web de Hewlett-Packard. No conecte el cable USB hasta que se lo indique el programa de instalación de la impresora. Conexión del cable demasiado pronto puede hacer que la instalación falle.

atascos de papel

4 Retire el papel de las bandejas de entrada y salida de papel. A continuación, apague el HP PSC 2355 y desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora.

5 Retire el papel atascado de la parte delantera de la PSC 2355, tirando suavemente del papel. Verificar la eliminación de todo tipo de papel, ya que incluso piezas pequeñas pueden causar atascos de papel repetidas.

6 Retire el papel atascado de la parte posterior del PSC 2355. Retire la puerta de acceso posterior de la HP PSC 2355 pulsando la pestaña en el lado izquierdo de la puerta y luego tirando de la puerta hacia fuera y lejos de la impresora. Tire del papel de los rodillos, asegurándose de que no queda papel. A continuación, vuelva a colocar la puerta de acceso posterior alineando los dos postes en el lado derecho de la puerta con los dos agujeros en la parte trasera del PSC 2355 y empujando la puerta hasta que encaje en su lugar.

7 Retire el papel atascado en otras partes de la ruta del papel. Encienda el PSC 2355 y abra la cubierta superior. Deje que el carro se mueva en su lugar, y luego apagar el PSC 2355 y retire el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Mover el carro de tinta con la mano para obtener acceso a cualquier papel que se haya atascado a lo largo de la ruta del papel. El carro debe moverse libremente si hay papel permanece atrapado. Cierre la cubierta, vuelva a conectar los cables de alimentación y USB y encienda la impresora.

Cartucho de tinta

8 Abra la tapa y retire los cartuchos de tinta del carro.

9 Compruebe los cartuchos de tinta para verificar nada bloquea los cabezales de impresión. Los nuevos cartuchos vienen a menudo con cinta que cubre los cabezales de impresión para protegerlos mientras que en el envase. Confirmar la eliminación de esta cinta.

10 Inserte los cartuchos en el carro, verificando cada uno encaja perfectamente en su lugar. Cierre la cubierta.

11 Limpiar los cartuchos de impresión con la utilidad proporcionada por Hewlett-Packard. Presione el botón "Configuración" en el panel de control del HP PSC 2355 y, a continuación, pulse las teclas de flecha hasta "Herramientas" aparece en la pantalla. Pulse el botón "OK" para continuar. Seleccionar la opción "Limpiar cartucho de impresión" y, a continuación, pulse el botón "OK". Se imprime la página de prueba. Si la página se imprime con mala calidad, abrir el programa HP Director en su ordenador y haga clic en "Configuración", "Configuración de impresión" y "Caja de herramientas". Haga clic en "Limpiar los cartuchos de impresión" en la ficha Servicios del dispositivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para la limpieza de los cabezales de impresión.

12 Reemplazar los cartuchos de tinta si los resultados de impresión en las páginas en blanco.

Consejos y advertencias

• Hewlett-Packard recomienda utilizar solamente ciertos tipos de papel en el PSC 2355. Carga de papel que es demasiado grueso, demasiado delgado o demasiado pequeño puede provocar atascos de papel. Consulte el manual del propietario para obtener una lista de tamaños y tipos de papel aprobados.