Lista de herramientas de CRM

gestión de relaciones con los clientes (CRM) permite a las empresas para administrar la forma en que interactúan con los clientes y posibles pistas para crecer y mantener esa relación. El uso de CRM se asocia principalmente con las ventas, pero también se puede aplicar a otros campos, como el servicio al cliente y marketing. herramientas de CRM son generalmente programas de software que permiten a los usuarios de negocio para controlar, estandarizar y automatizar sus sistemas.

Soluciones-Small Business

Para las empresas más pequeñas sin mucho capital, hay algunas herramientas baratas o gratuitas CRM. Salesforce.com ofrece suscripciones mensuales, y es un modelo de computación en la nube alojada. herramientas de CRM de Salesforce.com se pueden clasificar de la siguiente manera: las ventas; servicio y soporte; gestión de relaciones con los socios; márketing; contenido; análisis de las ideas y la charla, lo que permite a los usuarios colaborar en los datos en tiempo real. CiviCRM es un programa gratuito dirigido a organizaciones no lucrativas. Tiene la capacidad de aceptar y realizar un seguimiento de las donaciones en línea; hacer una planificación y gestión de eventos; crear campañas de correo electrónico y organizar y realizar un seguimiento de los donantes y los miembros. Este es un programa de código abierto, lo que significa que debe estar instalado en servidores de la empresa. Otra opción libre (para tres usuarios o menos) para los profesionales de marketing es ZohoCRM, que trabaja con AdWords y plataformas de SEM. Esta herramienta puede funcionar con los sistemas de software de informes de publicidad, tiene la función de información de alta calidad y viene con funciones de importación / exportación

Medianas Business Solutions

Oficina Interactiva ofrece, por una cuota mensual, soluciones personalizadas que van desde funciones de colaboración para la comercialización de soluciones de soporte a los clientes. La herramienta de colaboración permite a los usuarios compartir y colaborar en documentos y otros datos mediante el uso de cliente de correo electrónico de la empresa. La función de las ventas proporciona a los usuarios la opción de no tener que introducir manualmente la información de ventas; el sistema puede convertir los correos electrónicos y las entradas de web en información de clientes potenciales. La herramienta permite al cliente las empresas para ver todas las comunicaciones, facturas y otros datos de los clientes importantes en un solo lugar. Sugar Professional se pueden comprar por una tarifa plana y proporciona a los usuarios formas de gestionar las cuentas de clientes potenciales y, manejar la comercialización de correo electrónico y crear campañas. Otras características incluyen plugins para herramientas de Microsoft Office, manejo de casos, informes de errores y de seguimiento, la previsión de ventas, presupuestos y contratos. La herramienta también proporciona a los usuarios la capacidad de gestionar el control de flujo de trabajo, acceso, seguridad y calidad. El precio del producto incluye soporte en línea y correo electrónico, además de actualizaciones y mejoras.

Soluciones de gran negocio

Siebel On Demand es una herramienta basada en la web creada por Oracle, y puede manejar un gran número de usuarios. Es una plataforma basada en suscripción que está orientado hacia las ventas, servicio al cliente, marketing y de negocios del centro de llamadas. La herramienta cuenta con análisis en tiempo real, la capacidad de racionalizar las ventas, fácilmente encontrar información sobre los clientes y crear y evaluar campañas. El software tiene una aplicación móvil que permite a los usuarios acceder a la información del cliente cuando no esté en la oficina. Otras características incluyen soporte web y aplicaciones de Oracle integrados incorporados.