¿Qué es Microsoft CRM?

Microsoft CRM, oficialmente llamado Microsoft Dynamics CRM, es un programa informático desarrollado por Microsoft para las empresas. Se utiliza para grabar y mejorar las interacciones entre una empresa y sus clientes.

Acrónimo

"CRM" es sinónimo de "Customer Relationship Management".

Customer Relationship Management

Clientes software de gestión de relaciones con se utiliza para realizar un seguimiento de la información de contacto de, y las interacciones con, todos los clientes de una empresa.

Metas

Las empresas suelen utilizar la información acumulada en el software de CRM para las campañas de marketing dirigidas y para mejorar todo tipo de interacciones con los clientes.

Microsoft Dynamics Familia

Microsoft Dynamics CRM es parte de la familia de Microsoft Dynamics que incluye software de negocio como Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System).

Hecho de la diversión

Microsoft CRM nunca tuvo una versión 2.0. La versión 1.2 directamente después se conoce oficialmente como la versión 3.0.