Cómo solucionar problemas de Outlook Express 6

Si usted está teniendo problemas para enviar y recibir correo electrónico usando su cliente de correo electrónico Outlook Express, hay algunos pasos básicos de solución de problemas que se pueden realizar por su cuenta. Si después de realizar estos pasos aún no puede enviar y recibir correo electrónico, es probable que el problema radica en el lado de su proveedor de servicios de Internet y no puede ser fijado a través de sus propios esfuerzos de solución de problemas.

Instrucciones

1 Determinar si usted tiene o no una conexión a Internet. Para ello, basta con abrir el navegador de Internet y tratar de navegar por páginas web. Si no puede navegar por páginas web, entonces usted sabe que el problema no es con su correo electrónico, sino que está relacionado con su incapacidad para conectarse a Internet. Si usted tiene una conexión a Internet, continúe con el siguiente paso.

2 Abra su cliente de correo electrónico Outlook Express y seleccione la opción de "componer" un nuevo mensaje. En el campo del mensaje de correo electrónico "Para", escriba su propia dirección de correo electrónico. Para el asunto y el cuerpo del mensaje de correo electrónico, escriba "Prueba". Pulse el botón "Enviar" para enviar el mensaje.

3 Compruebe la bandeja de salida de correo electrónico después de haber enviado el mensaje de correo electrónico para determinar si el mensaje fue enviado. Si, después de unos 3 minutos, el mensaje no ha sido enviado debe verificar la configuración del servidor de correo electrónico salientes. Para comprobar la configuración, haga clic en "Herramientas" situado en la barra de menú del programa de correo. Seleccione "Cuentas". Haga clic en la pestaña "Correo" y seleccione la cuenta que le gustaría ver la configuración de. Haga clic en "Propiedades" para ver la configuración del servidor de correo. En general, la configuración del servidor de correo saliente serán "smtp.youremaildomain.com." Esto puede variar según el proveedor de correo electrónico. Consulte con su proveedor de correo electrónico para comprobar la configuración.

4 Compruebe la configuración del servidor de correo entrante si usted fuera capaz de enviar correctamente el mensaje de prueba en el paso 2. Si usted es capaz de enviar, pero no puede recibir mensajes, debe comprobar la configuración del servidor de correo entrante. Para comprobar la configuración del servidor de correo entrante va a seguir el mismo procedimiento indicado en el paso 3. Este ajuste será en general "mail.youremaildomain.com." Consulte con su proveedor de correo electrónico para verificar.

5 Eliminar la cuenta de correo electrónico anterior y reconstruirlo desde cero si ha marcado la configuración del servidor de correo entrante y saliente, pero aún no puede enviar y recibir correo. Antes de eliminar su cuenta de correo electrónico, asegúrese de guardar los mensajes que no desea eliminar ya que la acción no puede ser revertida. Para eliminar la cuenta de correo electrónico, haga clic en "Herramientas", "Cuentas", y haga clic en la pestaña "Correo". Seleccione la cuenta y haga clic en "Eliminar". Continúe haciendo clic en "Añadir" para reconstruir la cuenta. Tendrá que introducir la configuración de nombre de usuario de correo electrónico, contraseña y servidor de correo.

6 Enviar otro mensaje de prueba a sí mismo después de la reconstrucción de su cuenta de correo electrónico para determinar si el problema se ha resuelto. Si aún no puede enviar y recibir correo electrónico, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para abrir un informe de problema o para ver si hay problemas en el sistema.