Cómo arreglar un C00021A Error grave del sistema

La pantalla azul mensaje "C000021a STOP" Windows indica un error grave del sistema. Según Microsoft, este error se produce cuando el Winlogon o el subsistema de tiempo de ejecución de cliente-servidor (CSRSS) falla. Dado que Windows ya no puede garantizar la seguridad, todo el sistema de ordenador se apaga. Arrancar el equipo en modo seguro le permitirá reparar el problema.

Instrucciones

1 Reinicie el equipo en modo seguro. Si el equipo no responde, mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos o hasta que el ordenador se apague. Pulse el botón de encendido de nuevo y que el equipo se pone en marcha, mantenga presionada la tecla F8 hasta que aparezca el menú de inicio. Utilizando las teclas de flecha, haga clic en "Modo seguro" y presiona "Enter". El arranque en modo seguro tomará mucho más tiempo que un arranque normal hacia arriba. Inicie la sesión como administrador mediante la introducción de la contraseña de administrador en el campo "Contraseña". Si no había ningún conjunto contraseña de administrador, dejarlo en blanco. También puede iniciar la sesión como cualquier usuario con acceso administrativo.

2 Utilice el software antivirus para escanear su ordenador en busca de virus o software espía. Optar por analizar todos los archivos en los discos duros. Esto puede llevar mucho tiempo, dependiendo del tamaño de su disco duro y la velocidad de su ordenador. Después del análisis antivirus, eliminar todos los virus detectados. Consulte la documentación de usuario del antivirus para obtener más información sobre cómo ejecutar una exploración completa.

3 A ejecutar Restaurar sistema haciendo clic en "Inicio", luego "Ayuda y soporte técnico." En la pestaña "escoger una tarea", haga clic en "deshacer cambios en su equipo con Restaurar sistema." Haga clic en "Restaurar mi equipo a un estado anterior" y haga clic en "siguiente". En el calendario, haga clic en una fecha en negrita en el calendario antes de la fecha notado el error. Haga clic en "Siguiente" y siga las instrucciones en pantalla.

4 Instalar el Service Pack más reciente para Internet Explorer 6. El artículo de soporte de Microsoft 328548 señala que las políticas de grupo de IE pueden causar una violación de acceso en Winlogon que conduce al error C00021A. Como alternativa, la instalación del Service Pack más reciente para Windows XP instalará las actualizaciones críticas de Windows, así como actualizaciones de IE.

5 Restaurar el valor por defecto de Windows e identificación gráfica del archivo de autenticación (GINA). Soporte técnico de Microsoft informa que muchos errores STOP 0xC000021A se deben a que el archivo GINA ha sido reemplazado por un programa de terceros (véase la referencia 1). Para comprobar la versión de GINA, haga clic en "Inicio", "Ejecutar". Escriba "regedit.exe" (omita las comillas) y haga clic en "OK". Desplazarse hacia abajo a la siguiente clave del registro "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon" y en el aspecto panel de la derecha para el valor "GinaDLL". Haga doble clic en este valor y en la ventana que se abre a asegurar que "los datos de valor" se ponga en MSGINA.DLL.

Consejos y advertencias

• Si todo lo demás falla, la única opción puede ser que reinstalar Windows. Vea la sección de recursos para un enlace a los detalles sobre la reinstalación de Windows XP.