Los reglamentos de la FCC VoIP

VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. servicio de VoIP es esencialmente un servicio de teléfono de su casa u oficina, sólo la llamada se realiza a través de Internet en lugar de líneas de servicios públicos tradicionales. servicio de VoIP sigue utilizando números de teléfono tradicionales para enviar y recibir llamadas, y el mismo teléfono de su casa que usted ha utilizado siempre trabajará con la caja convertidora que es suministrado por el proveedor de servicios VoIP. Con una tecnología tan multifacética como VoIP, se requiere un grado de supervisión regulatoria, y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) tiene regulaciones especiales que establecen el control sobre la industria.

El acceso de emergencia 911

A partir de 2005, la FCC ordenó que todos los servicios de VoIP interconectados deben ofrecer acceso a la marcación de emergencia 911. A los efectos de este reglamento, un servicio interconectado de VoIP es uno que permite a sus clientes enviar y recibir llamadas telefónicas, el uso de números de teléfono estándar, a través de una conexión a Internet.

El reto es que la VoIP es portátil. Si un usuario realiza su caja convertidora a una ubicación diferente y lo conecta a Internet, su teléfono viaja con él. Esto hace que sea difícil de localizar el cual 911 centro de despacho para encaminar la llamada. Para hacer frente a este problema, los proveedores de servicios VoIP piden a los usuarios para identificar su número de teléfono local de emergencias, como la policía local o bomberos. Cada vez que llame al 911, son enviados a ese número de teléfono. El número de emergencia local se puede cambiar en cualquier momento en el panel de control del cliente, lo que le permite actualizar la información si se toma su servicio de VoIP a una nueva ubicación.

La transferencia de números de teléfono

En 2009, la FCC promulgó una regulación relativa a la cantidad de tiempo que debe transcurrir antes de que un número de teléfono, a petición del consumidor, será transferido a un proveedor de VoIP diferente. autorizan normas anteriores servicios de VoIP que esperar hasta cuatro días para transferir el número de teléfono. La FCC encontró que esto cuesta dinero a los consumidores y perjudica su capacidad para utilizar los servicios telefónicos, así como limitar el acceso a los servicios de emergencia, como el 911. Por esta razón, la FCC revisó las reglas para ordenar que, en el caso de que un cliente cambia los proveedores de comunicaciones , el servicio de VoIP debe transferir el número de teléfono en un día laborable.

Aviso al consumidor

En mayo de 2009, la FCC aprobó una resolución sobre todos los proveedores de servicios VoIP interconectados que utilizan los números de teléfono tradicionales para enviar y recibir llamadas. Estas nuevas reglas fueron en respuesta a una serie de proveedores que se fueron a la quiebra, dejando a los consumidores sin servicio telefónico o cualquier forma de recurso. Bajo las nuevas reglas, los servicios de VoIP interconectados deben dar aviso anticipado de los consumidores en cualquier momento que se continúan interrumpiendo el servicio o de que se reducen los servicios o frustran las habilidades de comunicación de los consumidores. Esta regla es la misma norma por la cual las compañías telefónicas analógicas tradicionales siempre han funcionado.