Solución de problemas de sujeción que no se abrirá

Ya sea para uso comercial o personal, los usuarios pasan mucho tiempo utilizando el correo electrónico para intercambiar mensajes y compartir documentos importantes. A menudo, estos documentos se envían como archivos adjuntos, que se pueden guardar y abrir a través de programas de procesamiento de texto o PDF-lector. Si usted está teniendo problemas para abrir sus archivos adjuntos, los problemas de compatibilidad de software de seguridad o podrían ser la causa. Tendrá que explorar varias causas posibles para llegar a la raíz del problema.

Ajustes de virus

filtros de seguridad pueden jugar un papel importante en el bloqueo de archivos adjuntos de correo electrónico, a fin de comprobar la configuración de seguridad en primer lugar. Por ejemplo, en Outlook, el "No permitir archivos adjuntos que se guarden o abran que puedan contener un virus" selección puede bloquear su capacidad de abrir o guardar archivos adjuntos. Puede cambiar esta configuración en la sección Seguridad del menú Herramientas de Outlook. Tenga en cuenta que el archivo adjunto se bloqueó debido a que el programa de correo electrónico determina que sea inseguro, por lo que no se pueden abrir a menos que usted conoce y confía en el remitente.

Actualización de software

Usuarios abre archivos PDF que se envían a los correos electrónicos con los lectores de PDF como Adobe Reader. Si no puede abrir un PDF adjunto a un correo electrónico, es posible que tenga que actualizar el lector de PDF. Determinar qué lector de PDF que tiene mediante la búsqueda de un lector de PDF que aparece en el menú de programas de ordenador. A continuación, compruebe el sitio web para que el software para averiguar si el programa tiene una necesaria actualización o una versión. Si lo hace, descargar la actualización o una nueva versión.

PDF no cumplen las normas

El programa lector de PDF que está usando puede encontrar el archivo PDF que ha recibido para ser no compatible y se niegan a abrirlo. En el caso de Adobe Reader, esto puede ocurrir cuando el archivo contiene sintaxis errónea, fue creada por un creador de PDF que no es un programa de Adobe o se creó en una versión anterior que tenía menos estrictas directrices para la industria estándar, los archivos PDF compatibles. La solución a este problema es descargar una versión antigua de Adobe Reader y abrir el archivo desde la versión antigua o pedir al remitente que envíe el PDF desde un creador de PDF más reciente.

Tipo de archivo incompatibles

Si recibe un archivo adjunto creado en Microsoft Office, y usted no tiene la versión correcta o no tener Office en absoluto, usted no será capaz de abrir los archivos. Cuando esto sucede, es posible que aparezca un mensaje de error "tipo de archivo incorrecto" cuando intenta abrir el archivo adjunto. Para remediar esto, instalar la última versión del software o descargar un visor o convertidor para abrir y ver los archivos. Convertidores permiten ver documentos creados con otras versiones de Office, mientras que los espectadores dan a la gente sin oficio una manera de ver los archivos. Microsoft proporciona una serie de descargas espectador y un convertidor en su página web de la Oficina convertidores de archivos en línea y los espectadores.

Documentos de Word

Si el archivo adjunto es un documento de Word, el cliente de correo puede bloquear el archivo porque no reconoce el archivo como un formato de archivo válido. De acuerdo con Microsoft, esto sucede cuando los datos binarios del documento se cambia ligeramente cuando pasa por un filtro de servidor de correo electrónico. En este caso, es posible que vea el "nombre de archivo o la ruta no válida" mensaje de error. Para remediar esto, pida al remitente que envíe el archivo en otro formato, como el formato de texto enriquecido, así como para comprimir el documento como un archivo adjunto comprimido. Dado que los archivos comprimidos son un formato más seguro, pueden pasar a través de su filtro de servidor de correo electrónico con facilidad y permiten abrir el documento. También se recomiendan los archivos comprimidos para su uso con otros tipos de archivos adjuntos de correo electrónico que no se abre.