Cómo configurar un marcador predictivo en Vicidial

Vicidial es un conjunto de herramientas del teléfono PBX (Private Branch Exchange), que se utiliza para gestionar las llamadas entrantes y salientes en un entorno de centro de llamadas. función de marcación predictiva de vicidial permite a los administradores de centros de llamadas para automatizar el proceso de marcado para los agentes; la utilidad puede realizar automáticamente las llamadas salientes de un banco de oportunidades de ventas, por ejemplo. Vicidial proporciona a los administradores de centros de llamadas con varios métodos de marcación predictiva entre los que elegir.

Instrucciones

1 Entre para Vicidial. Haga clic en la opción "Campañas", que se encuentra en el lado derecho del menú y, a continuación, seleccione la campaña para la que desea configurar la marcación predictiva.

2 Seleccione un método de marcación predictiva del campo "Método de marcado". Seleccione "ADAPT_HARD_LIMIT" para la marcación predictiva por debajo de su centro de llamada interrumpida porcentaje. Seleccione "ADAPT_TAPERED" para la marcación predictiva laxa para los turnos anteriores y se adhieren más rígido que el porcentaje de llamada interrumpida por los cambios posteriores. Seleccionar "ADAPT_AVERAGE" para la tolerancia en o alrededor de el porcentaje de caída.

3 Introduzca un valor en el campo "Adaptar modificador Intensidad" para aumentar o disminuir la activeness de la marcación predictiva. Haga clic en "Enviar".