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Solución de problemas: No se puede iniciar sesión en AOL

October 29

America Online (AOL) es un proveedor de contenidos desde hace mucho tiempo que ofrece acceso a Internet. AOL cuenta con varios servicios, incluyendo acceso telefónico y conexiones de banda ancha. Los usuarios instalan el software de AOL en sus ordenadores, conectarse y navegar por el contenido de AOL. A veces, surgen problemas y los usuarios no pueden conectarse al proveedor de servicios. Puede solucionar el problema por su cuenta antes de llamar al soporte técnico de AOL.

Instrucciones

1 Confirma que está recibiendo una dirección IP de AOL. Abra el símbolo del sistema de MS-DOS en el equipo de Windows y escriba "ipconfig". Debería ver una dirección IP, DNS y puerta de enlace de la lista para la conexión de AOL. Sin dirección IP que aparece puede ser causada por varios problemas. Vuelva a instalar el software de AOL y verificar la configuración del módem o tarjeta de red.

2 "Ping" un nombre de dominio para verificar la configuración del servidor DNS son correctos. "Ping" envía un pequeño paquete de comunicación para el dominio. Si los servidores DNS no están configurados correctamente, este servicio falla. Abra la utilidad de comandos de MS DOS de nuevo. Tipo "domain.com ping", donde "domain.com" es cualquier dominio en Internet. Pulse la tecla "Enter" para comprobar la configuración DNS.

3 Compruebe que su nombre de usuario y contraseña siguen siendo utilizados y las credenciales que se escriben en son exactos. Si ha cambiado recientemente su contraseña y usted tiene el software de AOL definir guardar la contraseña, debe cambiarla. AOL tiene su propio nombre de usuario y una contraseña separada de su servicio DSL o de banda ancha, si va a conectar a AOL utilizando su propia conexión a Internet.

4 Vuelva a instalar el software de AOL. Si has borrado accidentalmente algunos archivos de AOL o un virus de archivos corruptos, volver a instalar el software corrige el problema. Puede volver a instalar el software sin perder sus preferencias guardadas actualmente.