Acerca de Asistencia remota

La asistencia remota es una gran manera para que usted pueda obtener ayuda con su sistema, incluso si la persona que da la asistencia no está en la habitación con usted. La ayuda es sólo un par de clics de distancia, incluso si la persona en el otro extremo se encuentra en una ciudad diferente, estado o país. La asistencia remota está disponible en Windows XP, Windows Vista y Windows 7.

Windows XP - Mensajero

Hay varias formas de iniciar la asistencia remota en Windows XP. Se puede hacer una solicitud a través de Windows Messenger, enviar un correo electrónico o guardar un archivo. Si usted y su experto deseada tiene Windows Messenger, puede enviar una solicitud por la elección de "Herramientas"> "Solicitar Asistencia" y luego dirección de correo electrónico del experto.

Windows XP - Archivos de la invitación

Si no tiene Windows Messenger o no se puede descargar a su ordenador, también puede pedir ayuda, vaya a "Inicio"> "Ayuda y soporte"> "Solicitar Asistencia" y luego elegir "Asistencia remota ". Una vez que esté en la pantalla de Asistencia remota, haga clic en "Invitar a alguien que le ayude." A continuación, elige "Guardar invitación como un archivo" y luego ajuste el tiempo que la invitación va a durar. Una invitación programado ha sido diseñado para aumentar la seguridad en el extremo del receptor. Esto es muy importante, teniendo en cuenta el hecho de que su experto tendrá acceso a sus archivos y programas abiertos.

Una vez que su tiempo se fija, haga clic en "Continuar". Usted estará en una pantalla que le pedirá que cree una contraseña para su invitación. Mientras que la contraseña no es obligatorio, es muy aconsejable. Debe compartir la contraseña con su experto en las afueras de la invitación - por persona, por teléfono o IM - no va a ser incluido con la invitación a la Asistencia remota.

Acabado Asistencia remota en Windows XP

Cuando el problema se ha resuelto, y ya está listo para poner fin a la Asistencia remota, haga clic en el botón de control "Parada" o pulse la tecla Escape.

Windows Vista

Si está utilizando Windows Vista, también se puede acceder a la asistencia remota, pero los pasos son ligeramente diferentes. Ir a "Inicio"> "Todos los programas"> "Mantenimiento" y elegir la opción "Asistencia remota de Windows." Cuando se abra el menú, se puede optar por pedir ayuda o ayudar a alguien más. Siga las instrucciones para crear un archivo de ayuda. Cuando haya terminado, puede hacer clic en "Dejar de compartir" o "Cancelar" o pulse la tecla Escape.

windows 7

Para solicitar asistencia remota en Windows 7, vaya al botón "Inicio" y luego buscar "asistencia remota." Cuando Asistencia remota de Windows aparece, haga clic en él para sus opciones. Puede elegir la opción "Easy Connect" si el equipo del experto se ejecuta Windows 7. Si se está ejecutando Vista o XP, debe crear un archivo de invitación. Siga las indicaciones e-mail o guardar su invitación a una unidad de memoria flash, disco u otro lugar.

Cuando haya terminado con la asistencia remota, puede desconectar el golpear la tecla Escape o haciendo clic en el botón "Dejar de compartir". Puede guardar un registro de toda la sesión para que pueda ver lo que se ha accedido y se cambian los archivos. Los registros se almacenan en los registros de documentos \ Asistencia remota.