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Medios de comunicación social y el comportamiento del consumidor

El Internet ha cambiado la manera de hacer las compras. Y uno de los líderes de las nuevas tendencias en el comportamiento del consumidor son los medios sociales. Facebook, un popular sitio web de medios sociales, tiene más de 500 millones de usuarios. Las empresas ven cada uno de los usuarios como un potencial, y es fácilmente accesible, al cliente. Pero que la exposición también ha cambiado lo que los consumidores esperan de las empresas y de los productos que venden.

Social de identificación de medios

La definición de lo que abarca los medios de comunicación social es de ningún modo establecidos. El campo está cambiando rápidamente y los nuevos desarrollos en línea se están expandiendo rápidamente qué tecnologías caen bajo el título de los medios sociales. En su esencia, los medios de comunicación social es cualquier tecnología que es guiado por el usuario y fomenta el intercambio de los medios de comunicación, el contenido y las interacciones sociales. Los ejemplos populares de los medios sociales incluyen Facebook, donde los usuarios pueden crear perfiles de interactuar con los demás, y Twitter, donde los usuarios pueden enviar mensajes en tiempo real en público.

El impacto de los medios sociales en la investigación sobre el comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor y las tendencias que las empresas identifican en el comportamiento de los consumidores, es cada vez más difícil de evaluar con precisión debido a los medios de comunicación social. Joan Lewis, gerente de Procter & Gamble, dijo "dicho" que las encuestas de comportamiento del consumidor están disminuyendo, informó el sitio web del tambor. El uso de las redes sociales para predecir el comportamiento del consumidor es la sustitución de los grupos de enfoque y encuestas tradicionales. También hace que sea más difícil obtener un resultado debido a que los datos proporcionados por las redes sociales no es concluyente y más difícil para tamizar a través de las respuestas de la encuesta.

Impacto de los Medios Sociales en Cómo Vender Empresas

El comportamiento del consumidor se ve afectada por cómo las empresas venden sus productos y los productos a los que están expuestos los consumidores. Los medios sociales pueden influir en cómo los consumidores perciben las empresas de una manera poderosa. La marca es entrar en su cuenta; las empresas se dan cuenta de que los clientes están identificando con los nombres de marca, en lugar de productos individuales. Cada vez más empresas están utilizando los medios sociales para mejorar sus marcas y crear presencias en las redes de medios sociales. En lugar de comprar productos individuales, muchas empresas compran experiencias y el simbolismo de una marca. Con tema de tendencia en Twitter y los anuncios de marcas visibles en Facebook, medios de comunicación social se está moviendo lejos de los consumidores de comprar un solo producto basado en sus méritos y en lugar de comprar un nombre de marca y experiencia.

Social Media hace que los clientes más inconstantes

Con tantos productos y marcas que compiten por el dominio de medios sociales, los consumidores son cada vez más voluble acerca de qué marcas y empresas que dan su lealtad a. La reputación de una empresa, al igual que las reputaciones personales de millones de usuarios de Facebook, es en línea para que todos lo vean, gracias a los medios de comunicación social. Palabra de "boca" a través de Twitter y sitios relacionados puede convertir cualquier cliente insatisfecho en un mal revisor con una audiencia de miles de personas.


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