¿Qué información de cliente que se necesita en una base de datos?

Las bases de datos son una tecnología de software utilizado por las empresas para recoger, almacenar y utilizar datos sobre los clientes y clientes. Una base de datos contiene varias tablas y los campos que permiten a las empresas se reúnen y utilizan los datos en múltiples áreas.

Fuente

El punto inicial de contacto a través del cual un cliente dedica su negocio es un campo de la base de datos de vital importancia. Algunas compañías llaman a esto el campo de referencia, ya que ayuda a identificar cómo las perspectivas encontrarlos. Otros señalan la fuente de plomo o queja o medio utilizado por el cliente.

Detalles de contacto

Un nombre, dirección y número de teléfono ofrece a las empresas un buen conjunto de datos de contacto para llegar a los clientes. Sin embargo, en 2010, direcciones de correo electrónico, números de teléfonos y perfiles de redes sociales son también puntos de contacto útiles para la obtención de los clientes. Esto le da a una empresa más formas de conectarse con los clientes.

Historial de transacciones

Las empresas utilizan bases de datos para realizar un seguimiento de las transacciones (ventas y servicio) con los clientes. Empresas controlar las transacciones para examinar los patrones de compra, preferencias de productos e información de precios. Esto permite a los representantes de ventas y servicios para lograr más con complemento en la venta y las empresas para entregar mensajes de anuncios más específicos y ofertas.