Cómo crear un ticket en la App Tender

Suave es una herramienta de gestión de apoyo que permite al administrador de un proyecto de vía fácil, categorizar y responder a los problemas de los usuarios y clientes. Suave es una aplicación web alojada, lo que significa que más a menudo se ubicará en su propio subdominio. La presentación de un billete es una forma de conseguir ayuda en línea, y es más o menos equivalente a hacer una pregunta o iniciar una discusión. Para los visitantes ordinarios a su sitio, la presentación de un billete es fácil.

Instrucciones

1 Vaya al sitio web con el que se está tratando de obtener ayuda; busque un vínculo marcado ya sea "ayuda" o "apoyo". Si usted no es capaz de encontrar, intente reemplazar el "www" en la dirección web con "ayuda" para ir directamente a la aplicación de licitación; por ejemplo, tratar de usar "help.website.com" en lugar de "www.website.com."

2 Haga clic en el botón "Inicio Discusión" para enviar un ticket. Una pantalla aparecerá con más opciones y campos a rellenar en el que se puede especificar el problema que está teniendo.

3 Rellene los campos marcados con "Nombre", "Correo", "categoría" y "Asunto". Poner su pregunta en el cuadro de texto grande, en el centro. Tender tiene la capacidad de poner las entradas privadas a través de una casilla de verificación en el correo no deseado parte superior izquierda de la pantalla, y filtra mediante el uso de una simple pregunta en la parte inferior izquierda. Una vez que todo esto haya terminado, haga clic en la casilla "Crear".

4 Espere a un representante para que en contacto con usted con respecto a su billete. Si ha añadido su correo electrónico para el billete, se le notificará cuando llega una respuesta en.