Consejos sobre cómo escribir directa e indirecta del email del negocio

mensajes comerciales suelen seguir un patrón, ya sea directa o indirecta un patrón. Es una forma de organizar la información que se comunica en el mensaje, dependiendo de si la idea principal es bueno, malo o neutral noticias. Elija el patrón más eficaz para sus correos electrónicos de negocios dependiendo de cómo se cree que su lector va a reaccionar a la idea principal.

El uso directo de correo electrónico a Consiga al punto

En los correos electrónicos directos, el punto principal va al principio, seguido de detalles, las explicaciones o pruebas que la apoyan. Un correo electrónico organizado de esta manera ahorra tiempo al lector al llegar a la finalidad del mensaje de forma inmediata. También ayuda al lector a poner los detalles que siguen en su contexto y perspectiva. Esto impide que el lector frustrado por tener que vadear a través de los puntos de información para encontrar el punto principal. El patrón directo funciona mejor si su lector va a ser receptivos a la idea principal, no es resistente.

Enviar mensajes positivos y neutros

Si se agradó su lector, ligeramente interesado o neutral (no tendrá sentimientos al respecto un modo u otro), utilice el patrón directa. Considere la posibilidad de un correo electrónico de un cliente de una oferta para cumplir un contrato. Si gana el contrato, la carta comienza con algo como "La oferta ha sido revisado, y estamos encantados de ofrecer a su negocio el contrato." Cuando el punto principal es buenas noticias o noticias neutral, comunicarlo de inmediato, y el seguimiento con los detalles. La mayoría de los correos electrónicos utilizarán este enfoque, incluidos los relacionados con las tareas de rutina, pedidos y agradecimientos.

El uso indirecto de correo electrónico a hacer un punto

En los correos electrónicos indirectos, el punto principal va más adelante en el mensaje, después de los detalles, las explicaciones o pruebas. Utilizando el patrón indirecta en un correo electrónico muestra que usted respeta los sentimientos de su lector, que pueden verse perjudicados por el punto principal. Con la construcción de la altura, que permite que su lector a estar más preparado para recibirla. También es un intento de animar al lector a escucharte --- si usted expresa una idea principal que va a molestar al lector de inmediato al inicio de un mensaje, él o ella puede dejar de leer. En general, el objetivo es minimizar cualquier reacción negativa su lector pueda tener.

Envío de mensajes negativos o sensible

Si el lector va a ser desinteresado, disgustado u hostil, utilice el patrón indirecta. Considere el correo electrónico desde el cliente de nuevo. Si no gana, la carta comienza de manera diferente: "Gracias por la presentación de una oferta para trabajar en nuestro contrato Revisamos cuidadosamente cada oferta, etc.". El punto principal, que ya se cree que sabe, pero sigue leyendo todos modos, viene mucho más tarde. Utilizar un correo electrónico indirecta cuando el punto principal es una mala noticia, por ejemplo, cuando se deniega la solicitud o negar una reclamación. Este método también funciona bien cuando usted está tratando de vender algo o está compartiendo información sensible.