MSN Hotmail en Firefox no incluirá contenido de correo electrónico en "Responder a"

El servicio de correo electrónico basado en la Web de Microsoft Windows Live Hotmail, anteriormente conocido como MSN Hotmail, puede experimentar problemas de vez en cuando. Un problema que puede venir a través implica contenido faltante o adjuntos en "responder a" mensajes de correo electrónico cuando se utiliza el navegador Mozilla Firefox. Al aprender acerca de las diferentes maneras este problema se manifiesta y los tipos de soluciones disponibles, puede resolverlo.

Hotmail "Responder a" Síntomas

A veces, es posible que al hacer clic en "Responder", una nueva área de mensajes se abre sin el contenido original o los archivos adjuntos originales. Este problema generalmente ocurre de repente y puede ocurrir en todos los correos electrónicos o algunos en concreto. El problema puede persistir o parecen resolverse horas o días después de que ocurra un principio y luego volver a ocurrir en un momento posterior. Por lo general, a menos que Microsoft tiene un problema de Windows Live, Hotmail faltan los problemas de contenido se refieren a la página web de almacenamiento de información Firefox, tu versión de Firefox o el Microsoft Silverlight plug-in multimedia.

Borrar la caché

A medida que navega por Internet, su navegador almacena información sitio Web tales como gráficos, imágenes y cookies en el disco duro de su ordenador para ayudar a acelerar futura carga de las páginas. Con el tiempo, el área de almacenamiento - la caché - puede llegar a ser completa o dañado, causando navegadores como Firefox para dejar de funcionar correctamente o de manera eficiente en las páginas web como Windows Live Hotmail. Para borrar la caché, haga clic en "Herramientas", seleccione "Limpiar el historial reciente," seleccionar "Caché" y haga clic en "Aceptar". Alternativamente, haga clic en "Herramientas", seleccione "Opciones" en el menú, espere a que la ventana de Opciones para abrir, seleccionar "Opciones avanzadas" y luego en la pestaña "Red". Haga clic en el botón "Limpiar ahora" en el área de almacenamiento fuera de línea para borrar la memoria caché y, a continuación, haga clic en el botón "OK" para salir de la ventana.

Silverlight y Firefox

El Silverlight plug-in multimedia no funciona en las versiones anteriores de Firefox - algunas versiones de 3.6 y versiones anteriores. Además, las versiones anteriores de Silverlight y fallos pueden causar problemas. Si tiene una versión anterior de Firefox, trate de Hotmail en un navegador diferente, como Microsoft Internet Explorer o Google Chrome para ver si el problema ocurre en todos los navegadores. Si Hotmail funciona correctamente en otros navegadores, que ha aislado el problema a Firefox. Compruebe si hay actualizaciones de Firefox, incluyendo una actualización de versión. Haga clic en "Ayuda" en Firefox, seleccione "Acerca de Firefox", esperar a que el navegador para comprobar si hay actualizaciones y mejoras, haga clic en el botón "Aplicar actualización" cuando aparece, reinicie Firefox y luego tratar de Hotmail de nuevo. Si piensa que el plug-in se deforma, haga clic en "Herramientas" en Firefox, seleccione "Add-ons", seleccione "Plug-ins", haga clic en el botón "Desactivar" junto a Silverlight y luego reiniciar Firefox y tratar de Hotmail de nuevo. Si eso no funciona, desinstale el plug-in y luego ir a la página web Get Microsoft Silverlight (ver el enlace en Recursos) y siga las instrucciones para instalar la versión más reciente.

solicitud de ayuda

Cambiar a IE o Chrome temporalmente si Windows Live parece ser el origen del problema y póngase en contacto de Windows Live Support para obtener asistencia adicional. Iniciar sesión en Windows Live, vaya al Centro de ayuda de Windows Live, seleccione "Hotmail", seleccione "Otros recursos", haga clic en el enlace debajo de "¿Necesita más ayuda?" y haga clic en "Haz una pregunta". Si se le solicita, siga las instrucciones para crear una cuenta de Windows Live Solution Center y luego enviar una pregunta al apoyar sobre su problema específico con los detalles sobre la versión de Firefox que está utilizando, su sistema operativo y versión, si el problema está afectando a toda mensajes de correo electrónico de Hotmail o sólo uno, la fecha y la hora empezó el problema y los pasos que ya se ha tomado para solucionarlo.