Cómo agregar usuarios a Avaya CMS

Avaya Call Management System, o CMS, es un software de ordenador que funciona con el sistema de la red telefónica de una compañía para ayudar a manejar su centro de llamadas. El programa Avaya CMS rastrea los agentes de llamadas al proporcionar información que la administración puede utilizar para controlar el rendimiento de llamadas. Puede añadir usuarios al programa de CMS y rellene los datos tales como nombre de usuario, nombre de usuario, número de habitación y número de teléfono según las especificaciones de la compañía.

Instrucciones

1 Seleccionar "Herramientas" en el interior del programa de CMS a continuación, haga clic en "Permisos de usuario."

2 Seleccione "ACD" o "grupo de ACD" del campo "ACD" dependiendo de qué tipo de usuario que necesita para crear de acuerdo con la política de TI de la empresa.

3 Haga clic en "datos de usuario" en la lista de "Operaciones", y haga clic en "Aceptar".

4 Complete la información de usuario para el usuario que está creando. Incluyendo el ID de usuario, nombre de usuario, número de habitación, número de teléfono, impresora predeterminada, el tipo de inicio de sesión, el máximo número de usuarios, frecuencia de actualización máxima y la conexión ACD. Los campos distintos de ID de usuario y nombre de usuario son opcionales. Se introduce la información que se aplica de acuerdo con la política de TI de su empresa para las nuevas cuentas.

5 Seleccione "Acciones" de la barra de menú, y haga clic en "Añadir". El usuario se agrega y ahora puede iniciar sesión en Avaya CMS.