Cómo arreglar Outlook Express mail diciendo que no se puede descifrar este documento

Si Outlook Express le da un mensaje diciendo que no puede descifrar o decodificar un documento, el primer paso debe ser para reiniciar el programa. Si eso no lo hace, usted quiere averiguar si el problema está en su final o el emisor de. Puede hacerlo ingresando a Outlook Web Access en su navegador y tratar de abrirlo allí. Si eso no funciona, es probable que tenga que ponerse en contacto con el remitente y solicitar un segundo correo electrónico.

Instrucciones

Mediante Outlook Web Access

1 Cerrar la sesión de Outlook Express y cerrar el programa.

2 Abra su navegador Web y vaya a la página web de Outlook Web Access. Este es un sitio que permite a los usuarios de Outlook comprobar su correo a través de un navegador.

3 Introduzca su nombre de usuario y contraseña y haga clic en "Iniciar sesión". Este será el mismo ID y contraseña que utiliza con Outlook Express.

4 Encontrar el documento Outlook Express no puede descifrar y tratar de abrir o descargarlo de Acceso web. Si usted recibe otro mensaje de error, continúe con la siguiente sección.

En contacto con el remitente

5 Póngase en contacto con el remitente del documento que desea abrir. En este punto, el problema no es, probablemente, en su final. Cualquiera de ellos enviaron un archivo incompleto o dañado, se unen de forma incorrecta, o por causas ajenas a su propio documento se corrompe durante la transmisión.

6 Pregunta a él o ella para abrir primero el archivo en su propio ordenador. Si el archivo se ha dañado allí, no va a funcionar para usted.

7 Solicitar al remitente que vuelva a enviar el archivo en un nuevo correo electrónico. Para reducir al mínimo las posibilidades de corrupción de datos, solicitar que el documento se enviará por sí solo, sin otros archivos y no hay texto en el cuerpo del correo electrónico.

8 Abrir este nuevo documento.

Consejos y advertencias

• En la remota posibilidad de que el documento está tratando de pluma es un archivo BinHex (extensión ".hqx"), pida al remitente que recodificar en un formato diferente. Microsoft Outlook ha conocido problemas de descifrar estos archivos.