Cómo solucionar problemas de Internet por satélite

La tecnología de Internet por satélite puede proporcionar servicios de Internet a los lugares más remotos del mundo. Pero cuando la conectividad falla, la solución de un sistema de Internet por satélite requiere paciencia y habilidad, porque muchas veces los técnicos no están disponibles inmediatamente para la ayuda en el lugar.

La comprensión de los conceptos básicos de redes de computadoras que recorrer un largo camino en el diagnóstico de problemas de conectividad. También debe conocer las diferencias entre la conexión a una red inalámbrica local (LAN) y de bloqueo en un satélite, que le permite acceder a Internet.

Instrucciones

1 Aislar el problema de conectividad, abordando áreas de interés local en primer lugar. Su antena parabólica debe tener una línea de visión clara hacia el satélite que está asignado. Mire a su alrededor para ver si algún ramas u obstáculos están interfiriendo con la recepción. Recuerde que su satélite podría ser asignado a unos 45 grados por encima de donde está apuntando el Blocker (LNB) de bajo ruido inducido en su plato. (El LNB es el brazo que se extiende desde el plato.) Si un objeto parece estar en el camino, considere mover el plato o el objeto. El volver a poner a sólo unos pasos de distancia se puede resolver el problema.

2 Abrir la interfaz de administración del controlador de su sistema de satélite en su navegador web, y buscar los mensajes que indican si el Centro de Operaciones de Red (NOC) está experimentando problemas con el clima. Incluso si el clima es perfecto donde se encuentre, si hay mal tiempo en el NOC, la señal puede verse comprometida temporalmente.

3 Analizar el equipo "cliente", y su forma de trabajo de la red. Comenzar la prueba básica de apagar todos los dispositivos conectados a él, incluyendo su ordenador, módem, router y controlador de plato (para sistemas motorizados solamente). Espere 1 minuto, y luego encender el módem. Luego, esperar 5 minutos más para el módem para conectarse. Permitir tiempos más largos para los platos motorizados que no están ya en punta. Continúe girando en sus otros dispositivos en el mismo orden en que están conectados. Espere 1 minuto entre cada uno.

4 Comience los procedimientos de solución de problemas básicos de hardware examinado para ver si la LAN y el ordenador están conectados. Si no es así, se puede saber si su computadora está viendo la señal de su router inalámbrico? Pasando al hardware satélite, comprobar para ver si se puede acceder al panel de control del módem vía satélite y controlador de plato (si es aplicable). Por último, comprobar para ver si su plato está bloqueado en el satélite.

5 Proceder a solucionar el software del sistema, pero sólo si tiene la capacidad técnica para hacerlo. Si usted no comprende temas tales como conceptos de dirección IP, llame a su proveedor de servicios de Internet para el apoyo.

Consejos y advertencias

• Siempre calibre el plato cuando se mueve a una nueva ubicación o posición.
• La aplicación de la electricidad directamente a los motores de montaje puede ayudar a determinar si el fallo del motor es un problema. Esto se puede hacer mediante la conexión de cables de cualquier batería taladro portátil. Invertir la polaridad se invierta la dirección de los motores.
• Prestar atención al orden en que los dispositivos de red están encendidos y apagados. Siempre baje el controlador de plato en el pasado, y en primera. Asegúrese de que el módem está encendido durante 10 segundos antes de encender el controlador.