Cómo quejarse a Amazon Alrededor de un vendedor

Fundada en 1995 como una librería en línea, Amazon finalmente abrió sus puertas virtuales a los comerciantes y vendedores adicionales. Ahora, en el negocio de comercio electrónico, Amazon permite a los clientes a buscar y encontrar una amplia gama de productos a precios competitivos. Los vendedores ofrecen de todo, desde artículos deportivos a los DVD a la ropa, en estado nuevo y usado. Como cualquiera que haya comprado algo en línea sabe, la descripción no coincide siempre con el producto, ya veces los vendedores son simplemente grosero y deshonesto. Para resolver este tipo de problemas, Amazon ofrece a sus clientes una forma de quejarse de sus vendedores.

Instrucciones

1 Revisar Garantía-A-A a la Z de Amazon. Esta garantía se describe la política de Amazon en los productos que se pueden considerar "sustancialmente diferente" de las descripciones proporcionadas por los vendedores. Esto se aplica a los productos que no fueron recibidos, los productos que no estaban en la condición descrita, productos que fueron dañadas y productos que tenían piezas defectuosas o faltantes. Las quejas también se pueden hacer en los casos en que el comprador ha devuelto un artículo y se le dio ningún reembolso.

2 Póngase en contacto con el vendedor directamente. Amazon primera anima a los compradores a entrar en contacto con los vendedores para solucionar cualquier problema. Los vendedores pueden ser alcanzados a través de su cuenta en Amazon. Haga clic en su cuenta en la parte derecha de la página de Amazon e introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.

3 Haga clic en la flecha amarilla etiqueta "Sus órdenes." Busque el pedido está disputando y haga clic en "Problema con este fin?" Elija la opción de contacto del vendedor para enviar un mensaje de correo electrónico sobre su producto. Permitir que el vendedor tres días para llegar de nuevo a usted.

4 Presentar una queja con Amazon si el vendedor no responde, reembolsará el dinero o cambiar el producto. Desde su cuenta, una vez más encontrar el orden, a continuación, haga clic en "Presentar una reclamación." Proporcionar un motivo de la reclamación en el menú desplegable. Utilice la sección de comentarios para proporcionar información más detallada acerca de la queja. Haga clic en "Enviar" cuando haya terminado.

5 Realizar un seguimiento de su queja, acceda a su cuenta, la selección de sus pedidos y hacer clic en el "Problema con este fin?" enlazar. Amazon podrá emitir un crédito instantáneo, solicitar información adicional, póngase en contacto con el vendedor en su nombre o rechazar la reclamación.