¿Qué es el soporte de hardware?

Cuando usted tiene un problema con su equipo que no puede resolver, hay varias maneras de tratar con ella. El soporte de hardware es un canal oficial para solucionar problemas con el hardware del equipo, que incluye todos sus componentes físicos.

Conceptos básicos de soporte de hardware

Cuando compra un equipo de compañías como Dell, HP o Apple, viene con una garantía. Esta garantía incluye ayuda con el hardware físico del equipo.

Obtener soporte de hardware

Este apoyo puede venir a través del teléfono, por correo electrónico o en persona, en función de la garantía de que haya escogido. Dell puede diagnosticar de forma remota el tema a través de Internet, si es posible, antes de enviar un técnico.

Soporte hogar

Puede que tenga que enviar por correo un artículo roto o defectuoso antes de poder recibir un reemplazo, o puede ser capaz de llevar el hardware en una tienda para un reemplazo inmediato.

Apoyo Corporativo

En un entorno empresarial, su oficina es de TI (Tecnología de la Información) de personal suele realizar el soporte de hardware en su lugar, aunque pueden consultar al fabricante o vendedor del hardware.

Usos informales

"El soporte de hardware" a veces también se refiere a lo que su software o sistema operativo es compatible con. Por ejemplo, el soporte de hardware de Mac OS X no incluye los Macs más antiguos, como el G-3.