¿Qué es un vendedor eBay de la energía?

Un PowerSeller de eBay es una persona o empresa que vende artículos en línea de la subasta de eBay y el sitio web de compras en volúmenes muy altos - y que constantemente recibe una buena retroalimentación de servicio al cliente. Ebay empresas que logran el acceso PowerSeller obtener la condición de ventajas y beneficios especiales, como el servicio al cliente de alta prioridad y artículos de promoción de eBay. Existen criterios de venta y atención al cliente específicos que una empresa debe cumplir con el fin de mantener el estado de PowerSeller y obtener calificaciones más altas vendedor.

Fondo

Hay cinco niveles de PowerSellers: bronce, plata, oro, platino y titanio. Los beneficios de un PowerSeller recibe se basan en su nivel. Por lo general, PowerSellers están involucrados con la venta de un artículo o un tipo de producto, y son considerados por eBay como los vendedores más consistentes y de buena reputación.

El volumen de ventas

Para calificar para el nivel más bajo (bronce), un vendedor debe tener un promedio mínimo de $ 1,000 en ventas por mes durante tres meses consecutivos. Para los niveles superiores, los requisitos aumentan por incrementos. PowerSellers plata deben promediar al menos $ 3.000 en ventas mensuales o 300 artículos vendidos por mes; PowerSellers Gold deben lograr al menos $ 10,000 en ventas mensuales o un mínimo de 1.000 artículos al mes; Se requieren PowerSellers platino para mantener al menos $ 25,000 en ventas mensuales o 2.500 artículos al mes; PowerSellers titanio tienen que alcanzar por lo menos $ 150.000 en ventas mensuales o 15.000 artículos vendidos.

Comentarios de los clientes

Los compradores en eBay pueden calificar una experiencia de compra como "positivo", "neutral" o "negativo" en los 12 meses anteriores. El vendedor debe tener una retroalimentación desde un mínimo de 100 personas, con un 98 por ciento de los que están siendo positivo. Además, el comprador también puede dejar clasificaciones detalladas del vendedor (DSR) que evalúan las categorías específicas de una transacción, incluyendo el "artículo según lo descrito", "comunicación", "el tiempo de envío," y "los gastos de envío." Cinco estrellas es la calificación más alta; una estrella es la calificación más baja. Un PowerSeller debe alcanzar un DSR de al menos 4,6 estrellas en las cuatro categorías. Además, PowerSellers se limitan a sólo un pequeño número de 1 estrella y 2 estrellas de DSR.

Cumplimiento de la política

Ebay requiere el cumplimiento de una política específica para PowerSellers sobre cuestiones tales como pujas fraudulentas (una práctica diseñada para aumentar artificialmente el precio de un artículo), la manipulación y la retroalimentación falsificaciones o copias no autorizadas de venta. PowerSellers bronce no pueden tener más de cuatro violaciónes de política en un período de 90 días. Plata y oro no pueden tener más de cinco violaciónes lo largo de los últimos 90 días, con el platino limita a seis violaciónes y Titanium permite un máximo de siete violaciónes. Además, eBay puede suspender a un estado de "PowerSeller negocio durante 180 días en algunos casos.

beneficios

PowerSellers platino y titanio tienen derecho al pleno servicio cuenta especializada, incluida la atención al cliente prioritario y asistencia técnica, acceso 24 horas al correo electrónico, chat y servicio telefónico. PowerSellers oro reciben algunos beneficios de apoyo especializados y opciones de contacto de 24 horas, mientras que los miembros de plata no reciben ningún tipo de apoyo especializado y pueden utilizar el soporte de teléfono sólo de 6 am a 10 pm Otros beneficios PowerSeller incluyen la protección no remunerado artículo, soluciones de seguros de salud, y descuentos en tarifas de envío y los honorarios valor final.