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Cómo proporcionar soporte en vivo

Cómo proporcionar soporte en vivo


Proporcionar soporte en vivo en su sitio web para mejorar las ventas y atención al cliente. funciones de chat en línea hacen que su equipo de apoyo más eficiente, mientras que da a los visitantes la experiencia personal de interactuar con una persona de carne y hueso. También permiten a su equipo para realizar múltiples tareas mediante el uso de respuestas pre-escritos, llamadas "respuestas enlatadas," a las preguntas comunes.

Instrucciones

1 Regístrese para obtener una prueba gratuita de un proveedor de soporte en vivo. Algunos de los vendedores populares incluyen LivePerson, Soporte en vivo y brindar apoyo. Rellene los datos de su cuenta, incluyendo su información de contacto y datos del sitio web, para crear una cuenta de prueba.

2 Active su cuenta de prueba gratuita. Después de introducir sus datos, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para activar la prueba gratuita.

3 Descargar el programa de software. Siga las instrucciones para descargar e instalar el programa de software para el agente directo que desee usar en la comunicación con los visitantes de su sitio.

4 Revisar los materiales de formación. La mayoría de los programas de chat incluirá materiales de capacitación, que generalmente se encuentran en el menú "Ayuda" del programa y en la página web de la compañía. Estos materiales le permitirá conocer mejor la funcionalidad y la configuración del programa.

5 Añadir soporte en vivo a su sitio web. Siga las instrucciones en la página web para generar código HTML para agregar a su sitio web. Haga clic en "Copiar código HTML" o una relación similar, y luego pega el código en el código HTML de su sitio Web donde desee que aparezca el botón de soporte en vivo en su sitio.

6 Activa tu cuenta. Después de finalizado el período de prueba, se puede actualizar a una cuenta de pago siguiendo las instrucciones en su programa. Como alternativa, puede ponerse en contacto con el departamento de soporte de la compañía para ayudar a actualizar su cuenta.


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