¿Por qué mi Yahoo Messenger Crash Desde que actualiza a la versión 10?

Cuando se actualiza a Yahoo! Messenger versión 10, el programa por lo general se congela, se bloquea y se cierra de forma inesperada si los archivos clave faltan, o si controlador de la tarjeta gráfica del equipo no está actualizado. Cuando Yahoo! Messenger se estrella, muestra mensajes de error frecuentes. Yahoo! ofrece soluciones para resolver los accidentes de Yahoo! Messenger y mejorar instantánea, voz y video chat.

DirectX Runtime

Después de instalar Yahoo! Messenger 10, el programa de mensajería instantánea se bloquea si DirectX Runtime no está actualizado. Tiempo de ejecución de DirectX es necesario acelerar gráficos de vídeo. Si el componente está dañado o falta, el siguiente mensaje de error suele aparecer en la pantalla cuando se lanza Yahoo! Messenger: "La aplicación no se pudo inicializar correctamente (ox0150002)." El "Yahoo.Messenger.YmApp ha dejado de funcionar. Un problema ha hecho que el programa deje de funcionar correctamente" también aparece un mensaje de error. Para actualizar o reinstalar DirectX Runtime, descargar e instalar la última versión directamente desde el sitio web de Microsoft. Cuando finalice el proceso, reinicie el equipo para que los cambios surtan efecto.

La descarga del controlador de gráficos

Antes de instalar el controlador de gráficos, determinar la marca y la versión que está utilizando. Para ver información sobre la tarjeta gráfica, mantenga pulsada la tecla "Windows" y pulse la tecla "R" para abrir la orden de marcha. Escribe "dxdiag" y haga clic en "OK" para mostrar la herramienta de diagnóstico de DirectX. Haga clic en la pestaña "Ver" y hacer una nota de la marca y modelo de la tarjeta gráfica en el campo "Nombre". Descargar el controlador de gráficos ATI, NVIDIA o Intel dependiendo de la marca y guardarlos en el escritorio.

La desinstalación y reinstalación del controlador de gráficos

Antes de volver a instalar el controlador de gráficos que ha descargado, desinstalar el controlador obsoleto. Para desinstalar el controlador de gráficos, haga clic en el menú "Inicio", abra el Panel de control y, a continuación, haga clic en "Programas y características" para abrir la ventana de programas. Seleccione el controlador de gráficos de vídeo de la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en el botón "Desinstalar". Cuando los mensajes de confirmación de desinstalación aparece en la pantalla, reinicie el equipo para que los cambios surtan efecto. Haga doble clic en el instalador del controlador de gráficos que ha descargado y ejecute la instalación para instalar el nuevo controlador. Reinicie el equipo para que los cambios surtan efecto.

Consejos y recomendaciones

Si el problema persiste, envíe un informe de registro de bloqueo a Yahoo !. Antes de enviar el informe, pulse la tecla "Ctrl", "Alt" y "Borrar" en conjunto para lanzar el administrador de tareas. Haga clic en la pestaña "Procesos", haga clic en "YahooMessenger.exe," y luego seleccione "Crear archivo de volcado." Introduzca la contraseña de administrador de Windows si lo pide para crear un archivo de volcado. Pulse las teclas "R" "Windows" y juntos para abrir la orden de marcha. Escriba "% LocalAppData% \ Temp" en la caja abierta y presionar "Enter". Desde la carpeta temporal que pone en marcha, haga clic en "YahooMessenger.DMP", seleccione "Enviar a" y luego seleccionar "Carpeta comprimida (en zip)." arrastre el archivo YahooMessenger.zip en el escritorio, y luego cargar el informe del accidente para MediaFile. Póngase en contacto con Yahoo! para solucionar problemas adicionales.