Asegúrese de que sus fans pueden ver tus mensajes de Facebook

Cuando se contabiliza una actualización de la página de Facebook de su empresa, es posible asumir que está apareciendo en las noticias se alimenta de todos los que han gustado su página. En realidad, es posible que haya llegado tan sólo el 16 por ciento de sus fans, de acuerdo con un artículo de TechCrunch febrero 2012 por Josh Constine. Por defecto, las fuentes de noticias de los usuarios están configurados para mostrar una fuente de lo que Facebook llama "Top News"; las historias que aparecen en la alimentación Principales noticias son determinados por un algoritmo llamado EdgeRank.

EdgeRank mide tres cosas: afinidad, peso y actividad reciente. La afinidad se basa en la frecuencia con que alguien interactúa con su página; usuarios que comentan y les gusta sus actualizaciones y fotos tienen una mayor afinidad con usted y son más propensos a ver sus actualizaciones en sus feeds de noticias. Ciertos tipos de actualizaciones - vídeos, enlaces y fotos - también son considerados más importantes que otros tipos y tienen más probabilidades de aparecer en un servicio de noticias; esta es la parte "peso" del algoritmo. Por último, lo reciente es simplemente una medida de qué tan recientemente se publicó un fragmento de contenido; contenido más nuevo clasifica como más importante que las entradas más antiguas. Aunque no se puede jugar con el sistema EdgeRank, hay algunas cosas que puede hacer para aumentar la exposición de publicaciones de la página.

Hacer las preguntas correctas

Para aumentar su afinidad con los usuarios individuales, lo que necesita para animarles a interactuar con su página. De acuerdo con la investigación llevada a cabo por Buddy Media, los mensajes que terminan con una pregunta tienen una tasa de participación del 15 por ciento más altos que los mensajes que no lo hacen. Su investigación también muestra que los términos "Dónde", "podría", "debería" y "cuando" son más propensos a recibir gustos y comentarios que los mensajes que utilizan "¿Por qué", "cómo", "quién", "qué" y ". por favor," la gente le gusta compartir sus opiniones, e invitando a comentarios sobre su marca, posibles promociones, nuevos productos y otros elementos de interés que sirve de dos maneras: a obtener valiosa retroalimentación de los clientes, y los usuarios que respondan a aumentar su afinidad con su página, por lo que es más probable que van a ver sus actualizaciones futuras.

Hablar con los usuarios - no a ellos

El compromiso es una calle de dos vías - usted podría ser capaz de dibujar a los usuarios para responder a sus mensajes, pero si no interactúa con ellos, que bien podría ser lanzando sus palabras a cabo en un vacío. Crear conversaciones, respondiendo a los comentarios de los usuarios en sus puestos. hilos de discusión más largos tienen una EdgeRank superior, por lo que es en su mejor interés para mantener viva la conversación. Además, interactuando directamente con los fans en su página de muestra que hay gente real detrás de la marca que están escuchando lo que tienen que decir. Al igual que en el mundo real, los clientes que dejan con una buena impresión de su negocio es probable que regresen.

Los productos de post-Peso Superior

Fotos, vídeos y enlaces: son tres tipos de mensajes que se consideran importantes por Facebook y por lo tanto es más probable que aparezca en la alimentación de un usuario. Publicar detrás de las escenas de imágenes y vídeos para ayudar a sus fans se conectan a su nombre o utilizar fotos para provocar un nuevo lanzamiento del producto. Además de ser más propensos a aparecer debido a la naturaleza del puesto, fotos y videos también pueden aumentar la afinidad que los usuarios les gusta y comentar sobre ellos. Incluir enlaces a contenidos en su sitio (y otros) que sus aficionados encontrarán interesante y compartible, como tutoriales sobre cómo utilizar sus productos o artículos sobre temas que se relacionan con su industria.

No se debe publicar con demasiada frecuencia

Si bien es cierto que los nuevos mensajes son priorizados por el algoritmo EdgeRank, que no quiere abrumar a los usuarios con demasiados mensajes. Recuerde, sus fans no están en Facebook sólo para ti; que están ahí para interactuar con sus amigos y pueden ser fans de muchas otras páginas. Usted no quiere a inundar sus alimentos con demasiadas actualizaciones o corre el riesgo de apagarlos y tener que darse de baja de forma manual desde sus puestos. De acuerdo con un estudio de enero 2012 Desde la analítica empresa EdgeRank Checker, el cargo promedio de Facebook sigue recibiendo comentarios y le gusta durante tres horas después de que se publique. Publicar con más frecuencia que cada tres horas puede conducir a lo que la compañía llama "canibalización", donde se divide la atención de fans entre demasiados mensajes, lo que lleva a una menor interacción de los mensajes individuales y un menor EdgeRank general. Dependiendo de su producto, sus fans de Facebook podrían querer saber de usted una frecuencia significativamente menor que eso.