Cómo Troubleshooot un ratón inalámbrico Microsoft

Un ratón inalámbrico Microsoft se comunica con el ordenador a través de un receptor conectado a un puerto de la computadora. Aunque estos dispositivos son generalmente sin problemas, en ocasiones se producen problemas. Cuando el puntero del ratón inalámbrico Microsoft comienza a actuar lento, no se mueve suavemente a través de la pantalla o deja de funcionar por completo, se puede suponer que el ratón en sí es el problema. Pruebe algunos pasos de solución de problemas antes de sustituir el puntero del ratón por uno nuevo, como un número de diferentes cuestiones puede ser la causa del problema.

Instrucciones

1 Resincronizar el ratón inalámbrico Microsoft con el receptor. Ponga el ratón cerca del receptor, pulse el botón en el receptor y verifique que la luz del receptor comienza a parpadear. Siga las instrucciones si aparece un cuadro de diálogo en la pantalla; de lo contrario, pulse y suelte el botón "Conectar canales" en la parte inferior del ratón. Una luz verde fija receptor indica una sincronización correcta. Microsoft dispositivos más nuevos pueden estar unidos permanentemente al receptor y no se pueden restablecer.

2 Pon a prueba tu ratón inalámbrico Microsoft utilizando la herramienta de diagnóstico MousInfo que viene instalado junto con el software IntelliPoint. Haga clic en "Inicio" y haga clic en "Ejecutar". En el cuadro, escriba "mousinfo" y haga clic en "Aceptar". Haga clic en los botones del ratón para comprobar si los clics de los botones son reconocidos como comandos ARRIBA y ABAJO. Si los botones no son reconocidos, el ratón debe estar defectuoso. Póngase en contacto con Microsoft para solicitar un repuesto.

3 Compruebe las pilas y asegúrese de que se insertan en la dirección correcta y completamente cargadas. Microsoft recomienda que utilice las nuevas baterías alcalinas AA, diseñado para su uso con equipos electrónicos en su ratón inalámbrico Microsoft. Instalar baterías nuevas si es necesario.

4 Compruebe si hay interferencias. Mantenga los dispositivos eléctricos tales como teléfonos inalámbricos, radios, enrutadores y luces fluorescentes por lo menos 8 pulgadas de distancia de su ratón inalámbrico Microsoft. Microsoft recomienda que mantenga el puntero del ratón por lo menos 3 pies de objetos metálicos grandes, como las cajas de ordenadores o muebles de metal. No coloque el ratón sobre una superficie metálica.

5 Visita el sitio web de Microsoft para descargar e instalar el software más reciente. Ocasionalmente, Microsoft lanza actualizaciones para solucionar problemas conocidos o mejorar el rendimiento. La descarga de las actualizaciones más recientes se soluciona muchos problemas.

6 Trate de usar el ratón en un equipo diferente para determinar si el problema está relacionado con el equipo. Si el ratón no funciona en un equipo diferente, en contacto con Microsoft para solicitar un repuesto.