Solución de problemas de Windows Live Messenger videollamada

Las computadoras se han convertido en una faceta importante de la vida cotidiana. Se utilizan en el lugar de trabajo como en el hogar, y que han hecho de la comunicación mucho más fácil. Las computadoras están ahora equipados con cámaras de video que nos permiten realizar llamadas de vídeo. Un programa que hace esto posible es Windows Live Messenger. Si usted está teniendo problemas con las llamadas de vídeo de Live Messenger, puede que tenga que solucionar problemas de su equipo.

Instrucciones

1 Asegúrese de que el equipo esté enchufado y encendido. Si usted tiene una cámara web integrada, asegúrese de que esté encendida. Si usted tiene una cámara web externa, comprobar para ver si está enchufado.

2 Trate de hacer una llamada de vídeo a través de Windows Live Messenger. Si no puede conectarse, asegúrese de que no hay otro programa que usa la cámara de vídeo. Si lo hay, cierre el otro programa.

3 Determinar qué versión de Live Messenger se está ejecutando. Si no es la última versión, desinstale la versión que tiene e instalar la última versión. Esto es muy importante porque cada actualización sucesiva corrige problemas con las versiones anteriores. Puede descargar la última versión de Live Messenger a través del enlace en la sección Recursos.

4 Encuentra la configuración de audio y vídeo en su ordenador. Esto normalmente se encuentra en la carpeta Panel de control. Utilice el asistente de audio y vídeo para ayudarle a configurar los ajustes. Asegúrese de que la cámara de vídeo está habilitada y la salida de sonido y de entrada se ajusta a una frecuencia moderada.

5 Asegúrese de que los puertos necesarios para utilizar Live Messenger no están bloqueados por un firewall o servidor proxy. Puede probar los puertos para ver si están siendo bloqueados.

6 Asegúrese de que la persona que está intentando ponerse en contacto con el correr Live Messenger en su ordenador y que no está bloqueado en su lista de contactos.

7 Asegúrese de que usted y su contacto tiene suficiente ancho de banda para llevar a la videollamada. Si no sabe cuál es su ancho de banda, puede que tenga que ponerse en contacto con su proveedor de Internet. Puede ajustar la configuración de la cámara web que a una resolución de la imagen inferior, de modo que necesitará menos ancho de banda para hacer una llamada de vídeo.

Consejos y advertencias

• Enviar un mensaje instantáneo o de mensajería instantánea a su contacto antes de intentar llamarlo para asegurarse de que está disponible.