Problemas con una-en-Uno la impresora HP

Hewlett-Packard todo-en-uno impresoras combinan una variedad de funciones, tales como impresión, fax, copiado y escaneo, lo que elimina la necesidad de dispositivos independientes. Todo-en-uno impresoras se han hecho populares tanto para el hogar y oficinas corporativas, pero debido a que manejar tantos puestos de trabajo diferentes, mantenerlos funcionando correctamente es imprescindible para mantener la comunicación funcionando sin problemas.

Problemas de impresión

defectos de calidad de imagen pueden incluir impresiones borrosas, la decoloración o manchado de tóner, personajes sesgadas, rayas y bandas. Estos problemas pueden resolverse cambiando el papel, la limpieza de la impresora, comprobando la configuración del controlador o simplemente reemplazar el cartucho de impresión. una salida inesperada incluye imágenes que no se imprima correctamente o en absoluto, páginas medio impreso o páginas que faltan. Compruebe las propiedades del dispositivo para ver si dispone de los drivers de impresión. Si no es así, descargar e instalar los controladores más recientes puede corregir el problema.

fracasos de tambor de impresión y la unidad de fusión puede ocurrir, dependiendo de su volumen de impresión. Cada uno de estos componentes tiene un ciclo de vida que es típicamente decenas de miles de páginas, pero varía dependiendo del modelo. Póngase en contacto con HP para adquirir kits de batería de recambio de impresión y de fusión.

Problemas de fax

Problemas de fax generalmente son causados ​​por un error de comunicación. Si no puede recibir o enviar faxes, compruebe que el cable está bien conectado. Si es así, vuelva a colocar el cable de teléfono o conecte el dispositivo a una toma de teléfono diferente y vuelva a enviar el fax. Si ninguna de estas opciones resuelve el problema, intente ponerse en contacto con el destinatario para asegurarse de que su fax está funcionando correctamente. Si el problema continúa, póngase en contacto con soporte técnico de HP.

Si ve un error "Enviar memoria llena", el fax es simplemente demasiado grande para la memoria del dispositivo. Cancelar el fax e intente reenviar a él de varias partes.

Problemas de copia y escaneo

calidad de escaneo de imagen pobre es muy probablemente causado por un cristal del escáner sucio. Las huellas dactilares, manchas, polvo y pelo pueden afectar la calidad del escaneo. Siempre apague y desenchufe la impresora antes de limpiar el cristal. Limpiar el cristal y la banda del escáner con un paño suave y sin pelusa y un limpiador no abrasivo. No utilice una solución de limpieza abrasivos o uno que contiene acetona, amoníaco o alcohol etílico.

El uso de software de terceros para escanear documentos puede resultar en exploraciones con líneas negras. Póngase en contacto con el proveedor de software para el apoyo, o utilizar la imagen del software HP suministrado con el todo-en-un dispositivo.

Problemas generales

Utilice papel de alta calidad para evitar problemas de impresión. HP recomienda utilizar papel oficial de HP con todos los dispositivos de TI. papel de baja calidad puede provocar atascos en las bandejas de papel o el alimentador de documentos de todo-en-uno de automático. Además, ser conscientes de cómo almacenar el papel. El papel puede absorber la humedad y se hinchan ligeramente, provocando atascos de papel y problemas de calidad de imagen.

Si recibe muchos mensajes de error relacionados con la memoria baja, en contacto con HP sobre la adición de más memoria al dispositivo.

Puede evitar muchos problemas por asegurarse de que dispone de los drivers, y mediante el mantenimiento y la limpieza regular. Consulte la documentación de procedimientos de mantenimiento y limpieza del dispositivo.

HP Guía para solucionar incidencias

HP proporciona una herramienta de solución de problemas en línea para ayudarle a resolver problemas con su todo-en-uno impresora. Desde la página de Solución de problemas guiada, seleccione su modelo de dispositivo, a continuación, seleccione el problema para ver los procedimientos paso a paso, así como otra información útil para solucionar problemas.