Cómo obtener un reembolso en Amazon

Obtener un reembolso en Amazon puede parecer que es imposible - especialmente si usted compró a un vendedor individual y no de Amazon. Sin embargo, recibir un reembolso de Amazon es fácil si usted sabe dónde buscar en el sitio y los procedimientos apropiados.

Instrucciones

1 Iniciar sesión en su cuenta de Amazon usando su correo electrónico registrado y contraseña de la cuenta.

2 Seleccione "Su cuenta" en el menú en la parte superior de la página principal del Amazonas.

3 Encuentra la sección titulada "¿Dónde está mi pedido?" en su página principal de su cuenta. Elija "pedidos realizados en los últimos seis meses" junto a "ver Mi orden" y pulse "Go".

4 Identificar el orden con el que usted ha tenido un problema y hace clic en "Ver pedido" junto a su ficha. Haga clic en "Problema con esta orden?" junto a la información de envío.

5 Revisar los detalles de la orden. Comparación de las fechas de entrega, las estimaciones y el estado. Si usted no ha recibido su pedido por el cálculo de entrega, haga clic en "vendedor del contacto", utilice el formulario para describir su problema y enviar el correo electrónico. Esperar una respuesta. Cómo ponerse en contacto con el vendedor antes de presentar una reclamación da al vendedor la oportunidad de responder y resolver una disputa antes de tomar acción oficial en Amazon.

6 Tenga en cuenta que usted no ha recibido una respuesta después de esperar una cantidad de tiempo razonable. Volver al sitio utilizando los pasos descritos anteriormente. En lugar de hacer clic en "vendedor del contacto", seleccione "Reclamo". Dar razón de su reclamo, indique que desea un reembolso y proporcione los detalles de su reclamo en el cuadro correspondiente. Marque todos los acuerdos y confirme que se ha intentado ponerse en contacto con el vendedor antes de presentar una reclamación.

7 Presentar su reclamo. Recibir una respuesta oficial de Amazon y un reembolso después de que Amazon investiga el reclamo y verifica su validez.