Cómo solucionar problemas de software ACT

software de la ACT es una aplicación de gestión de relaciones con clientes (CRM) distribuido por Sage Group. Se utiliza para realizar un seguimiento de los clientes actuales y potenciales en una base de datos. Esta base de datos puede ser compartida por varios usuarios y se integra con Microsoft Outlook. Si usted está teniendo problemas con el software ACT instalado en su ordenador, hay algunos pasos para solucionar problemas que puede seguir para resolver los problemas.

Instrucciones

Orden de las aplicaciones instaladas

1 Asegúrese de que Microsoft Outlook está instalado antes de que el software de la ACT. Si no es así, tiene que desinstalar y volver a instalar el software de la ACT.

2 Haga clic en "Inicio", "Panel de control", "Programas" y luego haga clic en "Programas y características". Seleccione "ACT! Por Sage" en la lista de programas y haga clic en "Desinstalar". Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar por completo ACT desde el ordenador.

3 Inserte el CD de instalación de ACT en la unidad de CD del equipo. Aparece el asistente de instalación. Un cuadro de diálogo que le preguntará si desea instalar Microsoft .NET Framework 2.0, si no está ya instalado en su ordenador. Haga clic en "Sí" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar. Cuando esté terminado, haga clic en "Sí" para reiniciar el ordenador. Cuando el equipo se inicia una copia de seguridad, la instalación continuará. Si Microsoft .NET Framework ya está instalado, vaya al siguiente paso.

4 Haga clic en "Siguiente" y el "Sistema de Ejecución de Check" aparece el diálogo durante unos segundos y luego se cierra. Haga clic en "Siguiente" y aparece el cuadro de diálogo "versión regional". Seleccione el país apropiado y haga clic en "Siguiente". Lea el acuerdo de licencia y comprobar el "Acepto los términos y condiciones como se ha dicho" casilla de verificación y haga clic en "Siguiente". Aparece el cuadro de diálogo "del tipo de instalación". Haga clic en "típico" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la instalación de software de la ACT.

Cliente de correo electrónico predeterminado

5 Cerrar ACT y Microsoft Outlook si están abiertos en su computadora.

6 Compruebe que Microsoft Outlook es el cliente de correo electrónico predeterminado en su equipo. Abra Internet Explorer y haga clic en "Herramientas" en la parte superior. Haga clic en "Opciones de Internet" y aparece el cuadro de diálogo "Opciones de Internet".

7 Haga clic en la pestaña "Programas" y asegurarse de que los "Enviar" campo muestra "Microsoft Outlook". Si no es así, seleccione Microsoft Outlook de la lista desplegable. Haga clic en "Aplicar" y luego haga clic en "Aceptar". Cierre Internet Explorer, haga clic en la "X" en la esquina superior derecha.

Asegúrese de que ACT! Add-in se selecciona

8 Abra Microsoft Outlook haciendo clic en el icono en el escritorio, o haga clic en "Inicio", "Programas", "Microsoft" y haga clic en "Microsoft Outlook".

9 Haga clic en "Herramientas" en la barra de herramientas en la parte superior y seleccione "Opciones".

10 Haga clic en la pestaña "Otros" y luego haga clic en el botón "Opciones avanzadas". Haga clic en el botón "Administrador de complementos" y el "Administrador de complementos" aparece el cuadro de diálogo. Marque la casilla de verificación "ACT! Extensiones" si no lo está, haga clic en "OK" y luego haga clic en "Aceptar" para cerrar la ventana.