No puede iniciar sesión en Yahoo! Mail con el explorador

Uno de los beneficios de correo electrónico basado en la Web es la flexibilidad para revisar sus mensajes desde cualquier ordenador con acceso a Internet. Los suscriptores de correo de Yahoo! pueden verificar los mensajes de ordenadores Mac o Windows y utilizar varios navegadores, incluyendo Safari, Firefox, Google Chrome e Internet Explorer. Si usted está teniendo problemas para acceder a su cuenta de correo electrónico de Yahoo! con el Explorador, Yahoo! recomienda varias áreas de solución de problemas.

Versión del navegador

Asegúrese de que la versión de Internet Explorer que está utilizando es compatible con uno de Correo Yahoo. Yahoo! Mail es compatible con Internet Explorer 6 o superior, pero la compañía recomienda actualizar a la última versión del software de Internet Explorer. Para determinar cuál es la versión que está utilizando, busque el enlace "Acerca de Internet Explorer" en la sección Herramientas del navegador o bajo su símbolo "engranaje".

Java

JavaScript es un lenguaje de programación que Correo Yahoo! necesita para funcionar correctamente. Para determinar si está habilitado en su navegador Internet Explorer, vaya a la sección Herramientas y buscar en Opciones de Internet. Además, asegúrese de que está ejecutando la última versión de JavaScript. La página web de Java le indicará si es necesario descargar una actualización.

Complementos y plug-ins

Complementos y plug-ins son herramientas que añaden funcionalidad a su navegador. Pueden incluir juegos, alertas meteorológicas y la mensajería instantánea. Algunas de estas herramientas pueden interferir con Yahoo! Mail. Pruebe a desactivar ellos para ver si su problema se resuelve de inicio de sesión. Los procedimientos para deshabilitar complementos dependen de la versión de Internet Explorer que está utilizando. Véase el sitio web de ayuda del navegador para obtener instrucciones específicas.

Aplicaciones de seguridad

Es posible que los antivirus, antispyware o cortafuegos podrían estar interfiriendo con su capacidad para conectarse a Yahoo! Mail con Internet Explorer. Pruebe a desactivar temporalmente estos productos de software, uno a la vez. Después de desactivar cada producto, intente conectarse de nuevo. Si determina que este es el problema, póngase en contacto con el fabricante del software para obtener asesoramiento sobre qué hacer a continuación.