Problemas con Infonec Computadoras

Infonec Los ordenadores son tiendas de informática con sede en Canadá que se especializa en piezas de computadoras y montajes que van desde las cajas de ordenadores de placas base y otros dispositivos periféricos. La empresa abrió sus puertas en 1995 y tiene tres lugares a lo largo de Ontario, Canadá.

Caracteristicas

Infonec tiene un sitio web con los sistemas informáticos de los fabricantes líderes en la industria a través de acuerdos de reventa. Los clientes pueden establecer una cuenta en línea con Infonec y recibir correo electrónico de noticias en diversos artículos y un boletín mensual de ventas.

Problemas

Los usuarios se han quejado en relación con la falta de servicio al cliente de Infonec al volver sistemas y componentes. Por lo general, los clientes con productos defectuosos deben llenar una solicitud de autorización de devolución de mercancía (RMA). En diversas situaciones, el tiempo de espera para procesar un RMA es de entre 14 a 21 días. Muchos usuarios también informan que Infonec no sigue en marcha con sus clientes.

Resolución

Si ha realizado un pedido en línea, seguimiento del pedido con una llamada telefónica. Si un sistema o componente está dañado durante el envío o no van a funcionar, correo electrónico, llamar y escribir una carta de servicio al cliente sobre el problema.