No puede enviar o recibir en Microsoft Outlook

Problemas al enviar o recibir mensajes en Microsoft Outlook pueden surgir de una serie de cuestiones. Microsoft sugiere dos formas de solucionar los problemas de conectividad en Outlook. La primera es crear un nuevo perfil de correo electrónico, que se restablecerá la configuración de Outlook a sus valores predeterminados. Si la creación de un nuevo perfil no se soluciona el problema, asegúrese de que TCP / IP está establecido como el protocolo predeterminado.

Instrucciones

Crear un nuevo perfil de correo electrónico

1 Haga clic en el menú "Inicio" y haga clic en "Panel de control".

2 Haga clic en "Cuentas de usuario" y haga clic en "Mail". Si está utilizando Windows XP y no está en la vista por categorías, haga doble clic en "Correo", ya que no habrá ningún icono de "Cuentas de usuario".

3 Haga clic en "Mostrar perfiles" en el cuadro de diálogo "Configuración de correo". Haga clic en "Añadir" para iniciar el asistente de perfiles.

4 Escribir "test" en el cuadro nombre del perfil y haga clic en "Aceptar". Siga las instrucciones en pantalla proporcionadas por el asistente para completar su nueva creación del perfil. Haga clic en "Finalizar" cuando el asistente le pide que lo haga.

5 Haga clic en el perfil que acaba de crear en el cuadro "Al iniciar Microsoft Outlook, usar este perfil". Haga clic en "Aceptar" para cerrar el cuadro de diálogo electrónico. Enviamos un correo electrónico a prueba su capacidad para enviar y recibir mensajes.

Ajuste de TCP / IP como el protocolo predeterminado

6 Haga clic en el menú "Inicio" y haga clic en "Ejecutar". Si está utilizando Windows Vista o posterior, no es necesario hacer clic en "Ejecutar".

7 Escriba "ncpa.cpl" en el "Ejecutar" o "Iniciar búsqueda" caja de entrada y pulse "Enter" para abrir "Conexiones de red". Haga clic derecho en la conexión a Internet y haga clic en "Propiedades".

8 Haga clic en la pestaña "General" y asegurarse de que el "Protocolo de Internet (TCP / IP)" casilla de verificación está activada. Si no lo está, haga clic en el cuadro para seleccionarlo y haga clic en "Aceptar". Haga clic en "Sí" si se le pide que reinicie el equipo.

9 Enviar un mensaje de prueba al reiniciar para poner a prueba su capacidad de enviar y recibir mensajes.

Consejos y advertencias

• Si los métodos anteriores no solucionan el problema, póngase en contacto con su ISP para asegurarse de que tiene conectividad a Internet.