Cómo recuperar correo electrónico eliminados con Outlook Web Access

Outlook Web Access permite a los usuarios acceder a sus mensajes de correo electrónico de Microsoft Outlook desde cualquier ordenador con conexión a Internet. Una vez iniciado sesión en Outlook Web Access, los usuarios tienen las mismas opciones para la gestión de correos electrónicos como los disponibles con el cliente de escritorio de Outlook. Estas opciones incluyen responder a mensajes de correo electrónico, mover objetos a diferentes carpetas y eliminación de elementos de la bandeja de entrada de Outlook. Los correos electrónicos borrados sin querer se pueden recuperar mediante el acceso a la carpeta "Recuperar elementos eliminados" de la interfaz de Outlook Web Access.

Instrucciones

1 Haga clic en la carpeta "Elementos eliminados" en el panel de navegación izquierdo de la interfaz de Outlook Web Access. Esta carpeta contiene los correos electrónicos borrados recientemente y otros elementos de Outlook. Si se encuentra el elemento eliminado en esta carpeta, basta con arrastrar desde la ventana Elementos eliminados de nuevo a la carpeta "Bandeja de entrada" en el panel de navegación. Si no se encuentra el elemento eliminado, continúe con el siguiente paso.

2 Haga clic en el icono "Recuperar elementos eliminados" en la barra de menú para ver artículos ya no está en la carpeta "Elementos eliminados". El icono se encuentra a la derecha del icono "Papelera de reciclaje" en la barra de menú. Asegúrese de no hacer clic en el icono de la "Papelera de reciclaje", como se eliminará de la carpeta "Recuperar elementos eliminados".

3 Busque el correo eliminado u otro elemento de Outlook en la nueva ventana "Recuperar elementos eliminados" que se abre. Seleccione el elemento que debe recuperarse y haga clic en "Recuperar" en la barra de menú. Para seleccionar varios elementos para la recuperación, pulse la tecla "control" mientras selecciona los elementos usando el ratón.

4 Cierre la ventana "Recuperar elementos eliminados" y haga clic en la carpeta "Elementos eliminados". Los elementos recuperados estarán ahora en esta carpeta en la que se pueden mover de nuevo a la bandeja de entrada u otra carpeta en el panel de navegación.

Consejos y advertencias

• Los correos electrónicos y los elementos de Outlook eliminado de forma permanente con la tecla "Shift" y "Borrar" en el teclado no se mueven a la "Recuperar elementos eliminados" carpeta por defecto. Estos artículos se pueden recuperar de una carpeta alternativa que se accede desde una URL específica de Outlook Web Access. Los detalles de esta URL dependen del nombre del servidor de su empresa y su nombre de usuario. Para recuperar los elementos de esta carpeta, consulte con el administrador del sistema de su empresa para obtener la información necesaria.
• Dependiendo de los ajustes aplicados por el administrador del sistema de su empresa, elementos de la carpeta "Recuperar elementos eliminados" se borrarán permanentemente de forma periódica. Si el artículo que usted está tratando de recuperar no se encuentra en esta carpeta, consulte a su administrador del sistema para obtener más ayuda.