Cómo corregir los errores de actualización Silverlight en Netflix

El servicio de televisión y películas por Netflix hace uso de la tecnología Silverlight de Microsoft para distribuir contenidos a través de Internet. Este plugin funciona con la mayoría de los navegadores modernos para controlar la reproducción de vídeo y la gestión de derechos digitales. Si está experimentando problemas con errores de actualización de Silverlight, los problemas podrían deberse a un error del navegador, un problema de compatibilidad o una corrupción de una instalación de Silverlight anterior. Una selección de herramientas automatizadas libres y correcciones manuales están disponibles para resolver el problema.

Instrucciones

1 Descargar y ejecutar la herramienta Microsoft Silverlight Fixit (ver cualquiera de los enlaces en Referencias). Haga clic en "Siguiente" para pasar a través del asistente de solución de problemas para buscar y resolver los problemas de Silverlight.

2 Descargar e instalar la última versión de su software de navegación web desde el sitio web del desarrollador. Este proceso mejora la compatibilidad con las versiones más recientes de Netflix y Silverlight; También reemplaza todos los archivos del navegador que pueden haber sido borrados o dañados.

3 Lance su navegador sin ningún tipo de plugins o extensiones que se ejecutan para ver si esto resuelve el problema. Use built-in del navegador administrador de complementos para deshabilitar las extensiones, prestando especial atención a los complementos relacionados con la reproducción de vídeo y streaming que pueden estar interfiriendo en el funcionamiento de Silverlight.

4 Haga clic en "Panel de control" desde el menú Inicio y seleccione "Desinstalar un programa". Seleccione Microsoft Silverlight y seleccione "Desinstalar" para iniciar el proceso de eliminación. Reinicie el ordenador, cargar Netflix y comenzar la instalación de Silverlight desde cero.

5 Descargar e instalar los últimos archivos de definición para su programas anti-spyware y anti-virus. Esto debería ser suficiente para asegurar la actualización de Silverlight no está siendo bloqueado o escaneada por una herramienta de seguridad que considera que es una amenaza.

6 Vaciar todas las galletas relacionadas con Netflix almacenados en su navegador al visitar la URL personalizada que aparece en Recursos. Este proceso elimina todos los datos en caché temporal que puede estar afectando el proceso de actualización de Silverlight. Reinicie su navegador e intente el proceso de actualización de Silverlight de nuevo.

Consejos y advertencias

• El cambio a un navegador alternativo puede ser suficiente para que pueda ver Netflix y actualizar Silverlight sin ningún problema. Consulte el sitio de soporte de su navegador por defecto para los problemas conocidos relacionados con Netflix o Silverlight.
• Más tutoriales de solución de problemas avanzados están disponibles en los sitios de soporte de Netflix y Microsoft si todos los pasos anteriores no resuelven el problema. Estos pasos pueden interferir con otros programas y servicios usando Silverlight y sólo debe ser tratado como un último recurso.